Почему не приходят деньги на qiwi кошелек

Не пришли деньги с Киви на карту Сбербанка и нет чека: что делать?

Как быть, если вы все-таки хотите получить данные о платеже для его розыска?

Придется обращаться к владельцу автомата, в котором вы совершили платеж. Для этого потребуется найти контакты, что проще всего сделать при повторном пополнении в том же терминале. На новом чеке будет напечатан телефон для связи. В некоторых устройствах есть раздел с информацией.
Во время звонка Вы можете объяснить проблему. Для получения данных нужно еще обладать какой-то информацией об операции, чтобы найти ее среди всех транзакций. Это может быть точное время, сумма, счет, на который отправились деньги.
Специалист может не найти данные в системе. Тогда вам придется ждать, пока мастер приедет обслуживать автомат и уже на месте проверит информацию.
Только затем Вы сможете получить данные с чека.

В итоге для получения информации потребуется от одного дня до недели. Вы убедились, как потерянный или не взятый чек создает множество проблем, а людям просто не хочется ввязываться в такую продолжительную процедуру.

Вернуть деньги с киви кошелька.

19.1. 1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.

Можете через суд вернуть.

20.1. Обратитесь сначала в киви банк с просьбой предоставить вам распечатку по счету и посмотрите кто и куда списал деньги. А потом обратитесь в полицию с заявлением.

22.1. Доброго Доброго времени суток уважаемый посетитель сайта Вам необходимо срочно обратиться в правоохранительные органы с заявлением по данному факту, тогда вы сможете вернуть деньги.

22.2. Да, возможно. Вам необходимо обратится в полицию с заявлением. Если мошенников установят, то сможете вернуть свои деньги.

23.1. напишите заявление в полицию Возьмите талон о регистрации вашего заявления. QIWI кошельки обычно безликие. Чтобы установить Кому принадлежит конкретно QIWI-кошелёк необходимо полномочия которыми наделены государственные органы.

23.2. По факту мошенничества обращайтесь в ближайшее отделение полиции с заявлением о преступлении. Получите талон-уведомление и КУСП.

23.3. уважаемый посетитель! Начните с обращения в полицию с заявлением о мошенничестве Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

Пути решения проблемы

Если вы пополняете счет через терминал, всегда сохраняйте чек операции. Он будет вашей гарантией, в случае если деньги не поступят на кошелек Киви. Итак, если вы внесли средства в аппарат, но они в течение указанного срока не пришли, то необходимо начинать их поиск. Для начала проверьте чек на правильность введения информации

Обратите внимание на номер кошелька, сумму и время перевода. Если все данные правильные, то проблема может заключаться в чем-то другом

Найдите на чеке номер телефона службы технической поддержки и позвоните им, объяснив всю ситуацию. Как правило, владелец терминала QIWI сможет проверить вашу операцию и решить проблему, чтобы деньги все-таки пришли на баланс.

Ответ от специалистов компании Киви вы получите либо в виде сообщения, либо по телефону. Также связаться со службой технической поддержки можно через мобильный телефон, номер которого указан на официальном сайте. При предоставлении всей информации, проблема решается довольно оперативно и кошелек можно использовать для своих целей.

Условия пополнения QIWI-кошелька с баланса телефона

Чтобы перевести деньги с телефона на Qiwi, пользователю в первую очередь необходимо:

создать кошелек в ПС;
привязать к нему телефон, откуда будут зачисляться средства;
убедитесь, что запрошенная сумма присутствует на мобильном телефоне.

Рассмотренным способом можно переводить на кошелек Qiwi суммы от 1 до 15000 рублей.

Последний пункт особенно важен. Qiwi взимает комиссию за депозитную операцию. Их размер может варьироваться в зависимости от телефонного оператора.

Как видно из приведенного выше списка, не все операторы сотовой связи поддерживают данную услугу. Перед перезагрузкой аккаунта в PS необходимо убедиться, что Qiwi сотрудничает с провайдером сотовой связи, используемым абонентом.

Перевод со своего телефона

Вы можете оплатить Qiwi со своего телефона, только если он привязан к кошельку получателя.

Заправка возможна следующими способами:

через веб-аккаунт на сайте PS;
с помощью мобильного приложения Kiwi.

В первом случае порядок действий будет следующим:

получить доступ к кошельку;
в верхнем меню выбрать пункт «Заправка…»;
на странице нового подменю щелкните значок «С баланса телефона»;
заполните краткую форму — сумма операции, валюта и телефон списания;
подтвердите операцию.

Через веб-аккаунт вы можете пополнить свой счет Qiwi в таких валютах, как российский рубль, доллар США, евро и тенге.

Пользователи приложения Qiwi Wallet могут пополнить счет со своего мобильного телефона. Из-за этого:

зайти в приложение;
в меню »выберите раздел« Обновить»;
в выпадающем списке коснитесь строки «С баланса телефона»;
вбиваем количество запаса в появившемся виде;
подтвердить платеж.

В обоих случаях перед перезагрузкой кошелька Qiwi с телефона система запросит подтверждение с помощью кода SMS. Поэтому даже когда вы работаете над веб-версией учетной записи, вам следует держать свой мобильный телефон под рукой.

С другого номера телефона

Рассмотренные способы позволяют закинуть деньги в ПС только с того номера телефона, который привязан к кошельку. Что делать, если мне нужно пополнить Qiwi с другого номера телефона? Можно ли сделать дополнительные привязки?

К сожалению, в системе нет такой функции. Чтобы перевести деньги на чужой кошелек, которому не присвоен номер мобильного телефона, пользователь может:

создать новую учетную запись в ПС, подключив ее к мобильному телефону, с которого ожидается заправка;
использовать альтернативные способы перевода, например, через терминал платежной системы или одну из переговорных комнат партнеров.

Еще можно многое: вывести средства с мобильного баланса на банковскую карту и использовать ее как источник пополнения. Но это может занять от 24 часов до нескольких дней.

Особенности пополнения с разных операторов

В настоящее время следующие компании мобильной связи поддерживают переводы с мобильных счетов на баланс кошелька в системе Qiwi:

К сожалению, создать учетную запись в PS с телефона Motive или Yota не получится. Если пользователю нужна учетная запись на Qiwi, он может порекомендовать купить SIM-карту только у одной из компаний, указанных специально для регистрации кошелька. Для связи вы можете продолжать использовать обычный номер.

Причины

отсутствует подключение к интернету терминала;
нарушена связь терминала с сервером Qiwi;
проведение профилактических работ на сервере;
сбой в программном обеспечении терминала.

Прежде чем поднять панику и приступить к поиску инстанций, ответственных за неприятное происшествие, стоит немного собраться с мыслями. Только четко сформулированное описание проблемы поможет специалисту из службы поддержки оперативно приступить к ее решению. Поэтому, необходимо собрать всю информацию о платеже. Начать следует с источника поступления средств на кошелек Киви. При пополнении через:

другие способы пополнения (счет пополняется посредством денежного или банковского перевода, через платежные сервисы).

Использование терминала является одним из самых частых способов пополнения аккаунта Qiwi
. Они просты в использовании, всегда найдутся в магазине поблизости, а для выполнения операции не требуются никакие данные, кроме номера кошелька (он же номер телефона).

Почему не приходят деньги на кошелёк при пополнении через терминал? Прежде чем говорить о задержке платежа, проведенного через терминал Киви, решить один вопрос – насколько быстро денежные средства поступают на счет? Обычно зачисление происходит моментально, но не исключены небольшие сбои, когда система перегружена. Для таких ситуаций в правилах системы указана информация, что допустимый срок пополнения составляет 3 дня.

Можно ли отменить платеж?

Быстро отменить платеж можно, если вы сразу заметили ошибку, и транзакция не успела завершиться.

В противном случае возвращать ошибочные переводы необходимо по четкому алгоритму при помощи службы технической поддержки Киви.

Чтобы отменить еще невыполненный платеж, необходимо зайти во вкладку «История», найти нужную операцию и напротив нее нажать на кнопку «Отменить».

Возврат денег при блокировке аккаунта

Нужно разблокировать аккаунт для возврата средств, если ваш кошелек оказался недоступен.

Для начала, надо разобраться с причиной блокировки.

Затем связаться с технической поддержкой Сервиса через форму обратной связи на сайте Киви.

Самая частая причина блокировки – система считает, что вы мошенник. Это происходит в случае:

Попыток превышения лимитов по остатку на балансе, сумме одноразового перевода, сумме суточного снятия наличных, сумме ежемесячных переводов. Лимиты отличаются для разных статусов пользователей;

Из этой статьи вы узнаете, можно ли вернуть товар обратно в магазин ОБИ.

Частого входа с разных IP-адресов и при использовании анонимайзеров. Система блокирует такие кошельки в целях сохранности средств, так как подозрительная активность указывает на взлом кошелька;
Отказа по требованию системы в предоставлении документов, подтверждающих личность владельца кошелька;

Утери SIM-карты, аннулирования номера телефона, расторжения договора услуг мобильной связи или при выяснении факта оформления счета по чужому номеру.

В случае расторжения договора со стороны КИВИ, вам будет направлено сообщение на электронную почту.

К ответу на это письмо необходимо приложить реквизиты – куда переводить остаток баланса. Перечисление происходит в течение 45 календарных дней.

Что делать, если положил деньги не на тот кошелек?

Если при совершении платежа ошибся номером и кинул деньги не тому и не туда, главное – без паники, всё поправимо! Обнаружив ошибку в реквизитах перевода, позвоните по номеру получателя.

Любой номер Qiwi-кошелька – это номер мобильного телефона. Честный человек сам вернет вам деньги.

Читайте здесь, как и в течение какого времени можно вернуть мебель в ИКЕА.

Юридические лица так же возвращают ошибочные переводы, если фирма серьезная. При этом писать в полицию бессмысленно, это ваша ошибка и получатель не является аферистом.

Или же, в случае неверных данных, будь то пополнение чужого кошелька или баланса мобильного счета, обращайтесь в службу поддержки через форму на сайте Киви.

Потребуется заполнить все поля и приложить скан чека или скрин транзакции.

В такой ситуации ждать ответа от поддержки можно до 25 дней.

Как вернуть средства при мошенничестве?

В случае если ваш аккаунт был взломан при утере аутентификационных данных и денежные средства перевели на неизвестные адреса, обращайтесь в тех поддержку, звоните на горячую линию.

Как осуществить возврат товара на Ламоде, читайте в следующей статье.

Если вы добровольно выслали деньги за товары или услуги, а вторая сторона обманула вас и не выполнила свои обязательства – без заявления в полицию не обойтись.

При этом для обнаружения мошенника необходимы любые доказательства факта заключения сделки: договор, скриншоты, чеки, переписка, номера телефонов, адрес электронной почты и т.п.

Система Киви сама по себе не гарантирует безопасность ваших сделок с недобросовестными продавцами.

Перевод через терминал

Несмотря на то, что в наше время Интернет есть практически в каждом доме, все же многие транзакции выполняются именно через терминалы самообслуживания. Дело в том, что не всегда есть привязанная банковская карта или достаточное количество денег на счету Киви. В этом случае можно выполнить нужный перевод через аппарат Qiwi, используя наличные. И здесь следует понимать, что если не пришли деньги на Киви через терминал, то есть определенный порядок действий. Но, об этом позже. Давайте разберем, почему это может происходить:

Потеря связи аппарата с сервером.
Сбой в работе программного обеспечения.
Банальная невнимательность и незнание, как работать с подобными устройствами.

Что касается первых двух пунктов, то они описаны в статье «Почему не работают терминалы Киви». А начнем мы разбор проблем с переводом через терминал именно с правил работы с аппаратом для самообслуживания.

Что делать, если не пришли деньги

В ситуации, когда средства на электронный кошелек не поступили, необходимо выяснить, каким способом выполнялся перевод.

Если средства вносились через терминал, следует проверить номер счета, указанный в чеке, и связаться со службой поддержки организации, которая обслуживает устройство. Телефон указан на чеке терминала.

На сайте Киви можно самостоятельно проверить платеж, совершенный через устройства Qiwi. В меню помощь необходимо выбрать соответствующий раздел и ввести информацию с чека.

Как проверить платеж через терминал

Форма для заполнения

При совершении операций пополнения с банковской карты или с баланса телефона в личном кабинете Киви, необходимо проверить остаток на карточке, в случае списания денег обратится в службу поддержки электронной системы телефон 8-800-707-77-59 и объяснить ситуацию.

При перечислении денег через интернет-банк следует выяснить номер операции, по которой деньги не были зачислены на электронный кошелек. Сделать это можно в самой программе в меню история операций или позвонить в колл-центр банка. Затем полученные данные необходимо сообщить сотруднику Киви и попросить объяснить причины задержки платежа.

Если деньги ошибочно отправлены на неверный номер кошелька, необходимо обращаться в службу поддержки Киви. Сотрудникам организации нужно рассказать обстоятельства совершения операции, правильные данные, код совершения операции.

Что делать, если деньги на карту Сбербанка так и не пришли?

Предлагаем действовать согласно представленной ниже инструкции:

Достаньте чек и проверьте реквизиты получателя
. Если вы заметили ошибку, то перевод достался другому получателю. Если вы ошиблись в заполнении реквизитов, то деньги вернуть не получится. Если ошибку допустил оператор банковского отделения, то можете надеяться на благополучный исход ситуации.
Если деньги не приходят очень долго, а реквизиты указаны верно, то отправителю следует связаться с отделением банка, в котором производился перевод, или позвонить по номеру Горячей линии и узнать о судьбе средств
. Возможно, они просто «застряли» на банковских счетах. При необходимости отправитель может оставить заявку на возврат своих денег.
Если консультант банка-отправителя сказал, что деньги были переведены, значит, задержки возникли у банка-получателя
. В этом случае обращайтесь к консультантам банка-получателя.

Будьте внимательны при переводе средств с карты Сбербанка на другой счет, и помните, что сбои бывают в каждой системе.

Ошибочная транзакция стороннему номеру через терминал

Если пользуясь терминалом, вы положили деньги на киви кошелек как вернуть их в таком случае?

При таком развитии событий не имеет особой роли, кто является получателем ваших средств. Они будут возвращены, если у вас сохранилась квитанция по произведенной операции, и вы не затянули с решением вопроса о возврате.

Способ возврата денег с Qiwi кошелька в данном видео:

Как вернуть деньги с Киви-кошелька? Ситуация, если вы просто ошиблись в реквизитах, и если отправили средства мошенникам. Как действовать в этой ситуации, можно ли вообще вернуть деньги, и почему мошенники выбирают Qiwi. Вся информация на Бробанк.ру.

Неотложные действия, если не поступил платеж, внесенный посредством qiwi терминала

Проблемы непоступления денежных средств имеют место при любом варианте пополнения, но в данной статье рассматриваются действия, связанные с работой терминала.

Используемая Qiwi-системой аппаратура, несмотря на передовые технологии защиты информации, не защищена от сбоев, потому деньги не всегда приходят на кошелек клиента.

Внимание! Чтобы процесс поиска денег прошел быстрее, нужно подготовить как можно больше информации о порядке проведения пополнения, а также необходимые документы (чеки, распечатки уведомлений и т.д.)

Вначале необходимо проверить, что Вами не допущено ошибок при вводе данных. Проверьте, верно ли введены данные кошелька назначения, который планировалось пополнить с использованием терминала.

Внимательно изучите полученный чек (при наличии) и убедитесь, что указанный на нем номер телефона верный (идентичный указанному при регистрации в системе).

Если ошибки не допущено и все данные верны, выполните следующие действия:

На терминале, с помощью которого планировалось пополнить кошелек, войдите в раздел «Информация».
Внимательно перепишите все данные, содержащиеся в указанном разделе, они могут понадобиться позднее.
Сохраните чек, подтверждающий факт внесения денежных средств.

Несмотря на то, что мы привыкли к быстродействию системы Qiwi, не стоит сразу паниковать и предпринимать следующие действия. Не стоит спешить, возможно, следует выждать пару часов, чтобы убедиться, что произошла ошибка и деньги не придут.

Как можно было пополнить «Киви-кошелек» онлайн

С помощью карты

Чтобы пополнить кошелек с помощью банковской карты, было необходимо:

Зайти в профиль кошелька.
Нажать вкладку «Пополнить».
Выбрать нужный банк из предложенного списка.
Если банка в списке нет, нужно открыть ссылку «Банковской картой».
В открывшемся окне нажать кнопку «Подробнее».
Если карта уже была привязана к кошельку, система сама введет необходимые данные.
Если карта еще не привязана, необходимо внести необходимые данные и верифицировать карту.
Откройте вкладку «Пополнить».
Нажмите кнопку «Банковской картой».
В открывшейся форме нужно выбрать кошелек.
Ввести сумму перевода.
Подтвердить операцию.

К кошельку можно было привязать все используемые карты. При пополнении достаточно выбрать необходимую.Размер комиссии зависел от условий банка.

Через мобильный банк

Зайдите на сайт вашего банка.
Выберите раздел «Платежи и переводы», а затем «Оплата услуг».
В списке выберите QIWI.
Укажите сумму перевода.
Подтвердите платеж кодом из СМС.

Кроме того, если у вас есть карта Сбербанка, вы могли отправить сообщение на номер 900 с текстом «Qiwi номер кошелька сумма». Например, «Qiwi 79999999999 2000».

С помощью телефона

В личном кабинете «Киви-кошелька» откройте пункт «Пополнение».
Нажмите кнопку «Онлайн».
Выберите своего мобильного оператора.
Откройте раздел «Дополнительные счета».
Выберите необходимый кошелек.
Введите сумму перевода.
Подтвердите операцию.

Комиссия составит 1% для сумм до двух тысяч рублей и 0% при сумме свыше двух тысяч рублей.

Если ваш мобильный оператор «Мегафон», можно пополнить электронный кошелек с помощью СМС на номер 8448. В тексте укажите номер кошелька и сумму операции. Например, «79999999999 2000».

Комиссия при пополнении QIWI-кошелька через СМС составляет 5,6%.

Если ваш оператор «Билайн», на его официальном сайте:

Выберите раздел «Оплата и финансы», затем «Электронные деньги».
Укажите данные кошелька и сумму перевода.
Введите код с появившейся на экране картинки.

Пополнить кошелек можно с помощью СМС на номер 7878 с текстом «qiwi номер кошелька сумма». Например, «qiwi 79999999999 2000».Размер комиссии — 8,5%.Чтобы пополнить «Киви-кошелек» через МТС:

На сайте мобильного оператора откройте раздел «Электронные деньги».
Поставьте отметку в графе о переводе с мобильного телефона.
Укажите сумму и номер кошелька.

Система рассчитает размер комиссии.

С помощью опции «Попросить у друга»

На сайте «Киви» откройте раздел «Пополнить кошелек».
Нажмите «Попросить у друга».
Укажите его номер и необходимую сумму.
Нажмите кнопку «Выставить счет».
Если ваш знакомый подтвердит запрос, счет вашего кошелька пополнится на необходимую сумму.

Что такое – SMS подтверждение платежей в QIWI и зачем нужна эта услуга?

Подтверждение платежа по SMS в QIWI кошельке – одна из самых полезных услуг для защиты своего QIWI кошелька (средств на счету) от доступа к ним мошенников.

При активации услуги СМС подтверждения финансовых операций (оплате товаров и услуг со счета КИВИ кошелька, совершении переводов и т.д.) каждый раз при совершении подобной операции будет приходить СМС сообщение на номер Вашего мобильного телефона с кодом подтверждения операции (несколько цифр), без указания которых операция будет отменена (к примеру, если злоумышленники каким-либо образом получили доступ к Вашему QIWI кошельку, вывести деньги или потратить их они не смогут, если у них не будет доступа к Вашему мобильному телефону).

Среди основных преимуществ данной защитной опции КИВИ кошелька можно выделить:

Данная услуга совершенно бесплатная;
Позволяет обезопасить сохранность личных средств в кошельке (при взломе, вирусных атаках и т.д.);
Владелец кошелька может в любой момент подключать и отключать данную опцию в настройках своего QIWI кошелька;
Когда услуга получения SMS подтверждения в КИВИ кошельке активирована, существенно уменьшается вероятность автоматической блокировки КИВИ кошелька, так как это является важным сигналом системе о том, что кошельком пользуется её владелец.

В редких случаях при проведении финансовых операций код может не приходить, даже если данная услуга активирована, и что делать в таком случае рассмотрим далее.

Как можно вернуть деньги на карточку с simple pay, не на киви кошелек? Спасибо.

24.1. Это не юридический вопрос, так как Вам нужно ознакомиться с условием оказания услуг платежной системы, которую используете.

25.1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Какой именно договор Вы заключали? Вы подавали заявление по возврату денежных средств?

25.2. Ваш вопрос не имеет юридического характера. Разбирайтесь там, где вы вносили свои деньги сами. Удачи вам и всего наилучшего.

26.1. Если вас обманули, то вам нужно обратиться в полицию с заявлением о факте мошенничества, но не факт, что деньги сможете вернуть.

27.1. Если человек отказывается вернуть средства, то обратитесь за возвратом платежа в службу поддержки QIWI. Войдите в свой личный кабинет.

28.2. Как вернуть деньги с активного киви кошелька, по факту мошенничества. Как вернуть деньги с активного киви кошелька, по факту мошенничества.Да уже никак не вернете если их сняли. Если не сняли обратиться с квитанцией к администрации.

28.3. Для разрешения Вашего вопроса обратитесь с заявлением в отделение полиции. Они, в рамках Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации, проведут доследственную проверку и вынесут процессуальное решение.

29.1. Напишите заявление в полицию, о факте мошенничества в отношении вас, но не факт, что их найдут, а деньги вернут.

29.2. Единственное что вы можете, это написать заявление в полицию по факту мошенничества и указать кошелек киви в заявлении. Удачи вам и всего наилучшего.

29.3. Если Вас обманули или ввели в заблуждение, то подавайте заявление по факту мошенничества в органы полиции. Будет проведена проверка.

30.1. Евгений! Если совершили ошибочный платеж в системе QIWI , то необходимо обратиться в службу поддержки Подробнее >>> . С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.

30.2. Если Вас ввели в заблуждение или обманули, то нужно подавать заявление по факту мошенничества в органы полиции. Только так есть шанс найти виновного и вернуть денежные средства.

30.4. Достаточно сложно, если конечно киви кошелек не Ваш, нужно в данном случае обращаться к администратору данного сервиса для начала.

Сроки зачисления денег на карточку

Владельцев сбербанковских пластиковых карт интересуют сроки поступления денег при переводах. Отметим, что они зависят от различных факторов, например, от способа пополнения карточного счета. Обычно, зачисление занимает от нескольких секунд до 3 рабочих дней.

Ниже предлагаем ознакомиться со всеми факторами, влияющими на обработку перевода:

способ перечисления (мобильный банк, приложение для телефона, терминал и т. д.);
статус перечисления (внутри города, междугородний, международный);
платежная система (внутри одной ПС или нескольких).

Сколько времени занимают различные способы перевода:

Перечисление через сбербанковский банкомат идёт не более 2 часов. В редких случаях оно затягивается до суток.
Средства, перечисленные посредством кассы банковского отделения, поступают на карточку в течение нескольких часов.
Перечисление средств посредством сервиса «Сбербанк-онлайн» проходит мгновенно, карточный счет получателя пополняется в течение нескольких секунд.
Мобильный банкинг предлагает мгновенное перечисление денег.

Указанные сроки актуальны, если адресат и плательщик – клиенты одной банковской организации (в данном случае Сбербанка).

Если перевод осуществляется с карты Сбербанка и карту другого банка, то по времени он занимает от нескольких секунд до трех рабочих дней. Заявка на зачисление денег на карту, оформленную в другом городе или стране, также обрабатывается до трех рабочих дней.

Многих интересует вопрос, отличаются ли сроки зачисления денег на карточку от сроков зачисления на расчетный счет. Да, отличаются. Если транзакция о переводе на карту, обрабатывается в течение суток, то перевод на расчетный счёт проходит до трех дней. То есть, чтобы перевод как можно быстрее поступили адресату, делайте перечисление на реквизиты карточки, а не расчетного счета.