Как пожаловаться на недобросовестного продавца на авито?

Как вернуть деньги при обмане на Авито

Вернуть деньги теоретически возможно. Первый способ лучший для обеих сторон. Связаться непосредственно участникам сделки на Авито между собой и выяснить дальнейший ход событий. При нежелании продавца возвращать платеж, следует обратиться к правоохранительным органам.

Юридическая консультация

Помочь вернуть деньги обманутому покупателю на Авито может консультация опытного юриста. На нашем сайте это услуга бесплатна.

В такой ситуации работники юстиции советуют следующее:

• при получении преступником только номера пластиковой карты, можно инкриминировать взлом онлайнового банкинга, об этом следует сообщить в банк;
• если преступники с Авито обманом выманили сведения по счету покупателя и использовали в своих целях, подачи заявления в полицию не миновать.

На юридической консультации посоветуют подготовить все имеющиеся сведения о преступнике. Ими могут быть номер сотового телефона, запись договора о сделке, сканированные страницы предлагаемого товара, платежные квитанции.

Шаг 3: Подача жалобы на продавца

Если вы не смогли решить проблему с продавцом лично и купленный товар не соответствует описанию, то нужно подать жалобу на продавца на Авито:

1. Перейдите в раздел «Мои покупки» на сайте Авито.

Чтобы подать жалобу, нужно авторизоваться на сайте, затем открыть вкладку «Мои покупки». На странице вы увидите список всех своих сделок, совершенных через Авито.

Выберите сделку, которая вызывает у вас проблемы.

Чтобы подать жалобу на конкретную сделку, нужно выбрать ее из списка

Обратите внимание на дату и название объявления, чтобы убедиться, что выбрали правильную сделку

Нажмите на кнопку «Помощь» и выберите «Связаться с поддержкой».

Чтобы подать жалобу на продавца, нужно обратиться в службу поддержки Авито. Для этого вам потребуется перейти на страницу «Помощь» и выбрать пункт «Связаться с поддержкой».

Опишите свою проблему и приложите доказательства.

Чтобы подать жалобу на продавца, нужно дать максимально подробное описание проблемы и приложить доказательства: фотографии неисправности товара или переписку с продавцом. Это позволит службе поддержки Авито быстрее решить вашу проблему.

Дождитесь ответа от службы поддержки Авито.

После того как вы отправили жалобу на продавца, нужно дождаться ответа от службы поддержки Авито. Обычно ответ приходит в течение нескольких дней. Если вы предоставили все необходимые доказательства, то шансы на успешное разрешение спора в вашу пользу возрастают.

Привлекаем мошенников к ответственности

Обман на Авито может признаваться мошенничеством, а за такие действия, как известно, виновник привлекается к уголовной ответственности. По действующему уголовному законодательству (для мошенников есть отдельная статья в Уголовном кодексе РФ — ст. 159 УК РФ), мошенничеством являются действия лица, которое при помощи обмана, злоупотребления доверием или введения в заблуждения пострадавшего завладело его имуществом. При этом обязательным моментом выступает умышленный характер действий виновника.

Итак, если вы считаете, что попали в число обманутых пользователей Авито, нужно разобраться, подпадают ли действия разместившего объявление лица под ст. 159 УК РФ (в этом вам поможет разобраться юрист). Если есть шанс привлечь мошенника к ответственности, нужно подавать заявление в полицию. При этом хотим напомнить, что для обращения у вас должны быть доказательства.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Операторы сервиса бесплатных объявлений помогут в решении следующих задач:

• Как подать или отредактировать объявление;
• Блокировка объявлений или учетной записи;
• Вход через социальную сеть;
• Восстановить пароль для входа в личный кабинет;
• Для чего размещать платные объявления;
• Информация об услугах «Премиум», «Поднятие в поиске»;
• Вопросы, связанные с оплатой;
• Как размещать объявления юридическим лицам;
• Решение технических вопросов: почему заблокирована страница, как почистить кэш и т. д.;
• Вопросы, связанные с сервисом «Доставка на Авито»;
• Услуга онлайн-бронирование жилья;
• Консультации по безопасности работы с сайтом.

Владельцы мобильных устройств, установившие приложение Авито m.avito.ru, смогут получить помощь при возникновении трудностей, связанных с работой программы: как подать и активировать объявление, по поиску объявлений, привязке банковской карты и т. д.

Через сервис «Доставка на Авито» можно получить ответы на вопросы:

• Кто платит за доставку;
• Какие товары можно отправлять;
• Как подключить и пользоваться сервисом, его возможности;
• Что делать, если товар при доставке повредили.

Как написать отзыв на Авито

Очень важно оставить о товаре мнение, чтобы другие покупатели знали о добросовестности продавца. Или же в ином случае, когда нужно предупредить, что с данным торговцем лучше не связываться

Причин для того, чтобы оставить свой отзыв на сайте Авито, достаточно много. Далее рассмотрим, как это сделать.

Как оставить отзыв на Avito

Ранее функции для того, чтобы оставить отзыв на сайте Авито не было. Теперь у нас появилась такая возможность. Каждый желающий может разместить его на странице продавца. Но необходимо помнить, что на них распространяются некоторые правила. Так отзыв, который будет содержать оскорбления, маты и прочую брань будут отклонены модератором. Пользователи также могут жаловаться на данный отзыв.

Для того, чтобы разместить своё описание о торговце, необходимо авторизоваться в аккаунте Авито:

1. Далее нужно найти в поиске объявление, в котором вы хотите оставить свой комментарий;

После этого нажмите на кнопку для добавления объявления отзыва на Авито. Среди прочих ваш комментарий также будет зачтён. На странице профиля пользователя появится количество звёзд, которое он заслужил. Это средний показатель из всех поставленных оценок. Каждый отзыв пользователя отображается в личном профиле. Его можно найти, если авторизоваться и перейти по адресу всех отзывов, которые вы оставили ранее. Для этого в профиле нужно нажать на кнопку « Мои отзывы ».

Как добавить жалобу на объявление

Если вам нагрубил владелец объявления на Авито, описание товара вы считаете не приемлемым, в тексте описания содержится мат и прочие грубые выражения — каждый может пожаловаться на такое объявление.

Для этого также перейдите на объявление и нажмите на кнопку « Написать сообщение ».

Его увидит только владелец объявления и сможет вам ответить в личную почту. Другие способов разместить свой отзыв на сайте Авито нет. Также нет возможности размещать объявления под отдельным объявлением на данный момент. Если вы хотите оставить какую-то мысль насчёт публикации, можно воспользоваться ссылками на социальные сети. После того, как вы поделились объявлением на своей странице, вы сможете оставить любой отзыв о нём.

Кроме этого каждый пользователь может написать в поддержку Авито самостоятельно. Для этого нужно посетить страницу помощи и выбрать подходящую тему. Далее нужно заполнить форму и указать факты нарушения размещения и прочие подробности вашей жалобы.

Можно ли удалить отзыв на Avito

Иногда отзывы могут оставлять умышленно заниженные, чтобы дискредитировать объявление. Также иногда появляется необходимость удалить собственный отзыв, который был оставлен поспешно. От всего этого можно избавиться одним универсальным способом — подключением платного тарифа размещения объявления на сайте Avito. При этом все ранние отзывы исчезнут, а также пропадёт кнопка для добавления новых

Делается это следующим образом:

1. Переходим в раздел « Мои объявления »;

Стоимость одного размещения объявления в платном тарифе варьируется от 100 до 150 рублей . Также это зависит от выбранной категории товара, его цены и прочего. Если плохой отзыв был оставлен под вашим объявлением, то он исчезнет. Но если вы не продлите действие платного тарифе отзывы вернуться

Поэтому важно продлевать платные объявления каждый месяц

Видео-инструкция

В данном видео вы сможете узнать более подробно о том, каким образом можно написать свой отзыв на сайте объявлений Авито.

Как написать отзыв на Авито

27 ноября 2019 года Авито предоставил возможность оставлять отзывы о продавцах, которые используют бизнес-формат размещения. Про сами тарифы на такое размещение будет рассказано ниже.

Для того чтобы создать бизнес-профиль, нужно иметь аккаунт обычного пользователя. Затем в настройках заполнить анкету (указать название и номер телефона, разместить логотип). После проверки модератором будет получен бизнес-профиль.

Для этого нужно открыть профиль продавца и нажать «Оставить отзыв». Затем выбрать объявление, о котором хотите оставить свой отзыв. Появится форма, которую необходимо заполнить.

Здесь обязательно нужно отметить итоги взаимодействия с продавцом. Есть несколько вариантов:

• Сделка состоялась — продавец согласился и получил деньги.
• Сделка сорвалась — встреча состоялась, но вы передумали покупать товар после просмотра или не стали забирать доставленный заказ.
• Не договорились — общение закончилось при телефонной беседе или в переписке. Либо продавец не подтвердил заказ с доставкой.
• Не общались — у вас не получилось связаться с продавцом.

Затем нужно поставить оценку и написать сам отзыв. Оценка выставляется по 5-ти бальной шкале. Интервал варьируется следующим образом: от 1 звезды — с таким продавцом не стоит иметь дело, до 5 звёзд — соответственно, наоборот, продавец надёжный.

В отзыве рекомендуется написать настроен ли был продавец на контакт, не пришлось ли его долго ждать при встрече, корректно ли он общался, насколько точным было описание товара/услуги. Потом написать своё мнение о самом товаре/услуге.

Модерация отзывов на Авито

Отзывы, которые оставляют покупатели, появляются на портале не мгновенно — они проходят обязательную модерацию.

Каждый отзыв проверяется несколькими алгоритмами Авито и, в случае необходимости, реальными людьми. В среднем срок модерации составляет до семи дней.

Отзыв может быть не опубликован в случае, если:

• Информация нарушает законодательство.
• Содержится ненормативная лексика.
• Задаются вопросы администрации Авито.
• Присутствуют оскорбления.
• Покупатель даёт оценку другим потребителям, которые приобрели данный товар у продавца или пользовались его услугами.
• Если указаны любые персональные данные продавца или покупателя (номер телефона, ссылки на любые сайты, реквизиты и др.).
• Содержится оскорбляющая продавца информация.
• Указан набор символов без содержания или отсутствует информация о самом товаре и сделке.
• В тексте отзыва содержится реклама.
• В тексте прослеживаются призывы, направленные на разжигание межнациональной вражды.
• Присутствуют высказывания, оскорбляющие чувства верующих.
• Присутствуют призывы к насилию.
• Пользователь не написал, как именно завершилась его сделка с продавцом.

Кроме того, опубликованный отзыв может быть удален, если большое количество пользователей подаст на него жалобы.

Все отзывы, где есть признаки накрутки, Авито удаляет в обязательном порядке. Кроме того, могут быть приняты меры к продавцам, которые оставляют отзывы на себя или нанимают для этого других пользователей.

Помимо удаления заказного отзыва, со стороны администрации Авито, могут быть предприняты следующие меры:

• ограничена возможность для покупателя оставлять отзывы;
• заблокирован профиль покупателя;
• скрыты все положительные отзывы на продавца за прошлый месяц или за всё время действия его аккаунта.

Если отзыв был отклонен, то пользователь вправе оставить ещё один, который не противоречит правилам, установленным Авито.

После того как покупатель оставил отзыв, администрация Авито может запросить чек или фото с товаром, где он на бумажке напишет уникальный номер и будет держать ее в руке.

Если покупатель оставил отзыв на дилерский автоцентр, администрация Авито может позвонить ему и задать несколько вопросов о покупке.

Продавцу также может прийти письмо, в котором будут выяснять состоялась ли сделка, помнит ли он этого покупателя. В этом случае в профиле продавца в разделе «Отзывы» появится информация о сделке и имя покупателя, которое он указал в собственном профиле. В течение трёх дней он должен ответить, состоялась ли эта сделка или нет. Если ответ за это время так и не поступит, отзыв будет опубликован автоматически. Эта функция доступна только для профессиональных продавцов и только в полной версии сайта.

Такой сложный процесс модерации нужен для того, чтобы отзывы оставляли только по-настоящему заинтересованные в этом люди.

Однако, стоит учитывать тот факт, что опция «Отзывы на Авито» работает пока не для всех рубрик. А у продавцов появилась возможность отвечать на отзывы напрямую покупателю. Сделать это можно в личном кабинете в разделе «Рейтинг».

Как составить жалобу на покупателя

Если вы столкнулись с недобросовестным покупателем на Авито и хотите предпринять соответствующие меры, важно знать, как правильно составить жалобу. В этой статье мы расскажем вам о нескольких важных шагах, которые помогут вам в этом процессе

1. Соберите все необходимые доказательства. Прежде чем подавать жалобу на покупателя, вам следует собрать все возможные доказательства, которые подтверждают вашу жалобу. Это могут быть скриншоты переписки, фотографии товара или любые другие доказательства, подтверждающие нарушение правил покупателем.

2. Ознакомьтесь с правилами сайта Авито

Перед подачей жалобы важно ознакомиться с правилами сайта Авито и убедиться, что действия покупателя нарушают эти правила. Если вы уверены, что покупатель нарушает правила, вы можете приступать к составлению жалобы

3. Составьте подробное описание ситуации

В жалобе на покупателя важно подробно описать ситуацию, начиная с первого контакта с покупателем и заканчивая последними действиями, которые привели вас к принятию решения обратиться за помощью. Укажите все основные факты, даты, имена пользователей, а также приложите все собранные доказательства

4. Подайте жалобу через систему поддержки Авито. Чтобы подать жалобу, вам необходимо обратиться в службу поддержки Авито. Рекомендуется воспользоваться онлайн-формой обращения, где вы можете выбрать соответствующую категорию и приложить все необходимые документы. Убедитесь, что вы приложили все доказательства и правильно оформили текст жалобы.

5. Проверяйте статус жалобы и действуйте в соответствии

После подачи жалобы важно регулярно проверять ее статус и следить за ответами от службы поддержки Авито. Если жалоба принята и вы получили решение в вашу пользу, следуйте указанным инструкциям и выполняйте необходимые действия, чтобы вернуть свои права и решить ситуацию

Составление жалобы на покупателя на Авито — это важный процесс, который требует внимательности и тщательности. Следуя указанным шагам и предоставляя все необходимые доказательства, вы увеличиваете свои шансы на успешное рассмотрение жалобы и на восстановление своих прав. Будьте настойчивы и не бойтесь отстаивать свои интересы!

Вариант 2: Мобильное приложение

Для создания жалобы через официальное мобильное приложение Avito также потребуется активное объявление пользователя, потому как при просмотре профиля нужные параметры отсутствуют. В целом, главным отличием в данном случае выступает интерфейс, в то время как облегченная версия веб-сайта, доступная через браузер, практически не отличается от программы.

1. Откройте рассматриваемое приложение и любым удобным способом найдите объявление нужного пользователя. Данную страницу следует пролистать буквально до самого низа, включая блоки с похожими публикациями.
2. Нажмите кнопку «Пожаловаться на объявление», как показано на скриншоте, чтобы открыть форму создания жалобы. В первую очередь следует указать причину, в качестве которой, исходя из темы, подходит лишь вариант «Мошенник», указывающий на пользователя.
3. По аналогии с предыдущим шагом, выберите дополнительную причину одиночным касанием. В результате должна будет открыться страница с возможностью выбора эмоции и добавления подробного текстового описания ситуации.

   Заполнив на свое усмотрение представленное поле, в правой верхней части экрана нажмите кнопку «Отправить». Это приведет к появлению уведомления о необходимости авторизации, которую, однако, можно пропустить, или сообщению об успешном создании жалобы.

Если вами использовалась учетная запись и рассмотрение жалобы играет большое значение, обязательно следите за внутренней системой оповещений, где по факту проверки должно будет появиться соответствующее извещение. То же самое можно сказать и про отклонение, о котором администрация обязательно сообщит.

Как на Авито пожаловаться на объявление

Отправить жалобу на объявление на Авито можно с официального сайта или из мобильного приложения на телефоне. Рассмотрим оба варианта.

Обратите внимание:
Предварительно нужно зарегистрироваться и войти в свой профиль на Авито.

С сайта

Зайдите на страницу объявления на Авито, на которое нужно направить жалобу, и пролистайте его вниз, практически до самого конца объявления. Рядом с блоком социальных сетей и похожих объявлений будет кнопка “Пожаловаться” — нажмите на нее.

Выберите причину для жалобы. Выбрав причину жалобы, нажмите “Далее”.

Обратите внимание:
Пожаловаться на Авито на объявление можно не только по причине мошенничества. Можно отправить жалобу и в других случаях, например, если продавец не отвечает на звонки.. Укажите дополнительную причину, чтобы модераторам службы поддержки было проще понять, почему пришла жалоба на это объявление

Укажите дополнительную причину, чтобы модераторам службы поддержки было проще понять, почему пришла жалоба на это объявление.

Может потребоваться указать уточнение ситуации.

Если это необходимо, дополнительно опишите ситуацию и нажмите “Отправить”.

Жалоба будет отправлена, останется дождаться решения по ней от модераторов площадки объявлений Авито.

С телефона

Откройте официальное мобильное приложение Авито и найдите объявление, на которое необходимо отправить жалобу. Пролистайте страницу вниз до пункта “Пожаловаться на объявление” и нажмите на него.

Выберите причину жалобы. Если речь идет о мошенничестве, нажмите на пункт “Мошенник” — он внизу.

Укажите в чем заключается мошенничество.

Опишите подробно ситуацию и нажмите “Отправить”.

Обратите внимание:
Если мошенник уже обманул вас на Авито, администрация сервиса навряд ли поможет добиться возврата денежных средств. Максимум — они заблокируют этого пользователя.

Признаки мошенников на Авито

Простая регистрация на сервисной площадке Авито – удобство для продавцов и покупателей, этим как раз и пользуются мошенники. Здесь не нужно подтверждать данные фотокопией гражданского паспорта или налогового идентификатора.

Регистрация производится только по телефонному номеру либо ящику электронной почты. Участники процесса не видят друг друга, и товар не представляется возможным посмотреть самостоятельно.

Дешево реализуемая вещь вызывает у потребителя желание ее приобрести, невзирая на странную для нее цену и репутацию продавца.

Чтобы не стать жертвой обмана, нужно обратить внимание на следующие факторы:

1. Необоснованно низкая цена реализуемого товара. Это признак может быть обманчивым, ведь людям всегда нужно что-то срочно продать. Однако стоит поостеречься, т. к. это один из признаков мошенничества.
2. Дата регистрации аккаунта. Сделав обычно несколько сделок, лохотронщики заводят новый профиль, по причине блокировки старого. Посмотрев на дату, можно определить, что будешь иметь дело с новым членом площадки.
3. Постоянно занятый или отключенный телефон также служит причиной для недоверия второй стороне.
4. Различие сведений продавца дает не меньшую подоплеку для обдумывания предстоящей сделки. Часто в мошеннических схемах можно проследить несоответствие пола человека.
5. Сервис Авито предусматривает привязку к одному из аккаунтов в социальной сети, что обеспечивает с ним обратную связь. По мнению создателей биржи, это должно повысить надежность продавца. Но присоединить можно любой аккаунт, ведь клиент Авито не сможет его посмотреть и удостовериться в подлинности человека.

Некачественные фотографии товара тоже могут подсказать о недобросовестности участника биржи Авито. Настоящие продавцы выкладывают качественные изображение. Обратная ситуация происходит у мошенников. Их карточки размыты, отсутствует четкость.

Бесплатный номер телефона службы поддержки и другие контакты Avito

Телефон для связи со службой поддержки найти на сайте невозможно. У Авито есть страница поддержки, но заветных цифр нигде нет. Вы можете открыть форму и написать текстовое сообщение. На которое придётся ждать ответа некоторое время. Что далеко не всегда нам подходит.

И всё же способы для связи с представителями Avito есть.

Способ связи	Контакты	Особенности
Горячая линия	8 800 550 49 85	Звонки на сервисный номер бесплатны.
Техподдержка	8 800 500 02 29	Если не удаётся связаться со службой, попробуйте набрать этот номер.
Телефон оператора	+7 495 411 51 90	Нам удалось найти ещё один номер, на который пользователи Авито дозванивались до оператора. Звонки принимаются только с 10 утра, до 13:00 часов.Тарифицируются звонки на этот номер в регионе Московской области как обычные звонки в домашней сети. Если вы позвоните на этот номер из другого региона, оплата будет производиться как междугородний звонок. Этот телефон зарегистрирован на юридическое лицо Avito Holding.
E-mail	[email protected]	Если по какой-то причине вы не смогли связаться с технической поддержкой по предоставленным номерам, попробуйте написать на адрес электронной почты. Сюда вы сможете писать любые свои вопросы. Отправлять электронные сообщения можно в любое время суток. И с любых почтовых ящиков.

Куда обращаться

Следующий вопрос, который тревожит пострадавших — куда обращаться, если мошенники обманули на Авито. Выше мы кратко рассмотрели, что делать при возникновении такой ситуации. Теперь отдельно приведем органы, которые могут помочь в решении спора:

Служба поддержки. Здесь легко решить вопрос, как заблокировать объявление мошенника на Авито, чтобы он больше не причинил вреда. Как отмечалось, это можно сделать через кнопку Пожаловаться или с помощью специальной формы, о которой упоминалось выше. В функции поддержки входит проверка обращения и принятие решение, что делать, если обманули пользователя

Уже на этом этапе важно передать как можно больше информации о мошеннике: квитанцию, копию накладной, фотографию, телефон, подробности сделки, переписку и другое. Полиция

Лучший способ, как наказать мошенника на Авито — обратиться в полицию. Для этого необходимо прийти в ближайшее отделение и написать заявление о факте мошенничества. В нем требуется рассказать, каким способом вас обманули, приложить доказательства. Правоохранители знают, что делать в таких ситуациях, и пытаются раскрыть преступление по горячим следам. Вероятность успеха тем выше, чем быстрей человек обратиться за помощью. В таком случае мошенник еще не успевает удалить объявление и контактные данные с Авито.
Прокуратура. Многие клиенты, если их обманули на сервисе, пишут заявление в Прокуратуру. Отметим, что этот орган не занимается мошенничеством и не поможет в решении вопроса, как вернуть деньги, если развели на Авито. Здесь обязаны принять заявление, но передают его в полицию. При этом вероятность рассмотрения такого обращения выше.
Суд. Если правоохранители смогли определить потерпевшего, необходимо обращаться в судебный орган и требовать возмещения ущерба. В иске требуется указать особенности преступления, обстоятельства и сумму ущерба (морального и материального).
Банк. В финансовом учреждении подскажут, что делать в подобных ситуациях. Если вас обманули и вытянули данные карты, можно заблокировать «пластик» и избежать кражи других средств.

В Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – государственная структура, обеспечивающая защиту потребительских прав физических лиц. Преимущественное большинство заявлений, поступающих сюда, касаются:

• Неудовлетворительного качества продукции и услуг.
• Отказ обменять товар или вернуть деньги покупателю.
• Ценники с ошибками.
• Нарушение условий договора при предоставлении услуг.
• Несоответствие заявленного веса фактическому.
• Обман потребителя, когда продавец получает предоплату или полную стоимость авансом, но изделие не отправляет.

Это важно! Факты, касающиеся обмана потребителей, специалисты Роспотребнадзора вправе перенаправить в правоохранительные органы, если есть признаки преступления.

Требования к оформлению документа

1. В шапке обязательно следует указывать орган и должность сотрудника, которому адресован документ. Как правило, он составляется на руководителя подразделения.
2. Там же, в шапке, указываются личные и контактные данные заявителя: ФИО, адрес фактического проживания, телефон, электронная почта.
3. Далее – описание ситуации по существу. Изложение должно быть деловым, последовательным, без эмоций и оскорблений.
4. К написанному следует приложить копии чеков, счетов, переписки и других документов, подтверждающих правоту заявителя, и составить их перечень.
5. В заключительной части заявитель перечисляет требования: возврат денег, проверка продавца и т.д.
6. Внизу – дата и подпись.

Это важно! Заказывая товар на Авито, сохраняйте переписку и квитанции об оплате, предоплате. Получая посылку на складе транспортной компании или в почтовом отделении, вскрывайте ее там же

В случае обмана или мошенничества сразу вызывайте полицию, чтобы зафиксировать этот факт. Оператор службы доставки выступит свидетелем.

Способы обращений в Роспотребнадзор

Есть три варианта для потребителей:

• с авторизацией в ЕСИА;
• без авторизации в ЕСИА.

Роспотребнадзор осуществляет свою деятельность через органы на местах, поэтому при составлении электронного обращения нужно выбрать подразделение, в которое оно адресовано.

По закону об обращениях граждан, они рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации. Зарегистрировать входящую корреспонденцию  канцелярия должна в течение 3 дней. По результатам рассмотрения заявитель получит ответ в установленные законом сроки.

Жалоба остается без рассмотрения в следующих случаях:

• Она написана неразборчивым почерком, не разбита на предложения.
• В тексте использована ненормативная лексика, угрозы.
• Электронное обращение набрано заглавными буквами или русские слова – латиницей.
• В письме нет данных заявителя. Анонимные обращения государственные структуры не рассматривают.

В Роспотребнадзоре работает бесплатная справочно-информационная телефонная линия 8 800 100 00 04, где можно задать интересующие вопросы и уточнить детали, касающиеся конкретного вопроса.

Звонки принимаются с 10 до 17 часов по московскому времени из любого региона России.

Специфические виды мошенничества на Авито

Сообщения о продаже автомототехники, приобретении либо аренды квартир, вакантные должности по трудоустройству тоже бывают частью схем аферистов. Существует категория претендентов на соискание вакансий, которых обманули на сервисе Авито.

Трудоустройство через Авито

Во время размещения вакансии, мошенники идут на различные способы, чтобы выудить у людей деньги. Их предложения обусловливаются следующим:

• платное конкурсное участие на предлагаемую должность;
• обязательная предоплата материалов для удаленной либо надомной работы;
• вступительный взнос для трудоустройства в сетевую торговую организацию;
• плата за размещение претендента в базе данных.

Используя коммерческие телефонные номера, аферисты часто добавляют информацию на Авито по особо привлекательным формам заработка.

Если пользователь решается позвонить по такому телефону, он должен отфильтровать номера, начинающиеся с индекса 0900 или 8809. Стоимость одной минуты общения может доходить до 200 рублей, отправка sms-сообщения — 1 000 р.

Продажа автомобилей

Подобный вид махинации предназначен для неискушенных покупателей автомобилей. На объявление о срочной реализации транспортного средства по неоправданно низкой цене вполне может клюнуть начинающий водитель. Он согласится даже на часть предоплаты, лишь бы забрать ТС.

Сопровождающие объявление тексты зачастую короткие, без подробной характеристики узлов машины, комплектации, отсутствуют сведения о прохождении ежегодного технического обслуживания. Фотографии не отличаются четкостью, изображение знаков государственной регистрации размазаны.

Человека могут попросить произвести частичную предоплату или оплатить полностью, мотивируя действие большим числом покупателей. Продавец даже согласен сделать платеж за транспортные расходы для доставки к месту жительства будущего владельца машины.

Такие крупные приобретения через Авито следует оплачивать только после личного осмотра, т. к. ТС может быть:

• угнанным, серийный знак машины перебит;
• фальшивый технический паспорт покажется неопытному водителю настоящими;
• иметь иностранную регистрацию либо поддельные номерные знаки;
• в отчуждении банковской организации или находиться под арестом.

Если же обман вскроется, неудачливого покупателя ожидают большие неприятности. Это может быть штраф за управление транспортным средством без регистрации или обвинение в угоне и конфискация машины.

Недвижимость на Авито

Подобный тип мошенничества на сайте объявлений Авито встречается реже. Приобретение дома, квартиры или земельного участка часто сопровождается посещением нотариуса на выяснение права владения, банка — проверка залога.

В этом случае мнимые продавцы требуют внести предоплату, затем обещают встретиться с покупателем.

Выявить разницу помогут следующие факторы:

• фотография дома или квартиры выглядит привлекательно, с новой мебелью, бытовой техникой;
• стоимость сделки при этом занижена на треть или половину;
• переговоры о покупке проводить только посредством электронной почты или сотового телефона, номер которого закреплен за иностранным оператором связи.

Объявление на Авито не указывает точный адрес нахождения недвижимости или объясняет странный телефонный номер своим временным пребыванием за границей.