Qiwi не работает: ваши действия

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).

Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять. Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.

В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс. Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу. В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.

Проблемы с интернетом

Обнаружив, что причиной неполадок является отсутствующий Интернет, следует:

перезагрузить компьютер;
если соединение беспроводное, выключить и снова включить роутер, а также подключить ПК к сети напрямую, с помощью кабеля;
связаться с техподдержкой провайдера интернета и сообщить о проблеме. Не исключено, что сотрудники службы сами сообщат о неполадках с сетью в вашем районе (доме, квартале, квартире).

Если вход в платёжную систему осуществляется с телефона, можно попробовать войти в аккаунт с помощью мобильного интернета. Скорость такого соединения обычно небольшая, но вполне достаточная для использования электронного кошелька. Если ни один из способов не помог (сеть в наличии, вирусов нет, турбо-режим отключен), возможно, проблема заключается в технической ошибке Qiwi.

Решение проблемы с приложением Киви: проверьте статус сервера

Если вам не удается запустить приложение Киви или возникают ошибки при его использовании, первым шагом для решения проблемы следует проверить статус сервера Киви.

Компания Киви обновляет свои серверы и проводит техническую поддержку системы в регулярном режиме. Возможно, в данный момент серверы Киви переживают временные неполадки или обновления, что может привести к проблемам с работой приложения.

Если на официальном сайте Киви нет информации о проблемах со своими серверами, то причиной возникновения проблем с приложением может быть что-то другое. В таком случае следует продолжать искать решение, обратившись к другим возможным причинам и решениям проблем.

Однако, перед тем как двигаться дальше, стоит удостовериться, что ваше устройство и приложение Киви имеют последнюю версию и обновления, так как устаревшие версии приложения могут вызывать проблемы с его функциональностью и работой.

В любом случае, проверка статуса сервера Киви является важным первым шагом, который может помочь определить причину проблем с приложением и найти соответствующее решение.

Пункт №9: Перезапустите приложение и устройство

Для перезапуска приложения Киви на вашем устройстве вам необходимо сначала закрыть его полностью. Для этого проведите следующие действия:

Перейдите на главный экран вашего устройства.
Выполните жест «свайп» вверх или вниз, чтобы открыть панель уведомлений.
Найдите приложение Киви в списке активных приложений и проведите его влево или вправо, чтобы закрыть.

После закрытия приложения вам необходимо перезапустить ваше устройство. Для этого выполните следующие шаги:

Долгое нажатие на кнопку включения/выключения на вашем устройстве.
Выберите опцию «Перезагрузить» или «Выключить» в открывшемся контекстном меню.
Подождите несколько секунд и затем снова нажмите кнопку включения/выключения для включения устройства.

После перезапуска вашего устройства откройте приложение Киви снова и проверьте, работает ли оно без ошибок. Если проблема не решена, перейдите к следующему пункту.

11. Обратитесь в службу поддержки Киви

Если после выполнения всех предыдущих шагов приложение Киви все равно не работает, то рекомендуется обратиться в службу поддержки Киви для получения дополнительной помощи. Они могут оказать профессиональную поддержку и предоставить индивидуальные рекомендации и решения для вашей ситуации.

Для обращения в службу поддержки Киви вы можете воспользоваться следующими способами:

Телефонная поддержка:

Вы можете позвонить в службу поддержки Киви по указанному на официальном сайте номеру телефона. Объясните проблему, с которой вы столкнулись, и уточните все необходимые детали. Операторы будут стараться решить вашу проблему на телефоне. Вам могут попросить предоставить дополнительную информацию, поэтому будьте готовы ответить на их вопросы.

Онлайн-чат:

Вы также можете воспользоваться онлайн-чатом на официальном сайте Киви. Вам будет предложено описать свою проблему и указать контактные данные. После этого вам будет дано руководство по дальнейшим действиям. В чате в режиме реального времени будет работать специалист службы поддержки, который поможет вам справиться с проблемой.

Помните, что при обращении в службу поддержки Киви важно быть максимально точным и понятным при описании проблемы. Указывайте все известные вам детали и следуйте рекомендациям специалистов

Они сделают все возможное, чтобы помочь вам вернуть работоспособность приложения Киви.

11. Проверьте наличие обновлений для приложения Киви

Если приложение Киви не работает, может быть причиной его устаревшая версия. Проверьте, доступно ли какое-либо обновление для приложения на вашем устройстве.

Чтобы проверить наличие обновлений для приложения Киви, выполните следующие шаги:

Откройте плей маркет или App Store на своем устройстве.
Найдите приложение Киви в списке установленных приложений.
Если доступно обновление, вы увидите кнопку «Обновить». Нажмите на нее, чтобы начать обновление.
После завершения обновления перезапустите приложение Киви и проверьте, работает ли оно корректно.

Обновление приложения Киви может содержать исправления, которые решают известные проблемы и улучшают его стабильность. Поэтому регулярная проверка наличия обновлений является важным шагом для исправления возможных проблем с работой приложения Киви.

Другие возможные причины отсутствия доступа к Киви кошельку

Если SIM-карта, на которую был оформлен кошелек, перестала действовать, ее нужно восстановить в салоне сотовой связи. Если этого сделать не удалось, вновь поможет служба поддержки.

Код доступа можно восстановить таким же способом, что и пароль.

Если сайт не грузится, значит, возникла проблема с браузером или операционной системой. В первом случае она может быть связана с неочищенным кэшем, файлами cookie или плагинами для блокировки рекламы. Это решается очищением файлов и изменением параметров работы плагинов.

Если же проблема возникла в операционной системе, стоит очистить DNS-кэш, сменить браузер или воспользоваться VPN, или альтернативными DNS.

Можно заняться поиском проблемы в настройках антивируса или провайдера. Если они блокируют доступ к сайту, необходимо самостоятельно снять эту блокировку в настройках.

Наконец, последняя причина, почему может не открываться киви. Это попытка мошенников «угнать» вашу учетную запись

Важно заблокировать доступ преступников к профилю, как только вы заметили попытку входа в аккаунт на фишинговом сайте

Чтобы это сделать, нужно:

Выйти из аккаунта на всех устройствах, в том числе Android и iOS, удалить привязки к приложениям и социальным сетям.
Заблокировать все карты.
Обратиться к службе поддержки через раздел «Помощь» на официальном сайте.
Обратиться в полицию, а потом предъявить документы об обращении сотрудникам Qiwi.

Своей популярностью на территории РФ платёжный сервис Qiwi обязан серьёзным преимуществам по сравнению с другими системами. С его помощью можно оплачивать покупки и услуги из любого удобного для пользователя места: как с компьютера, так и с телефона, и даже с платёжного терминала (см. Оплата Google play через Qiwi). Однако иногда возникают ситуации, когда воспользоваться услугами Киви не получается. Причиной этого могут быть неполадки устройства, с которого осуществляется вход, или системные сбои самого сервиса. И, если Киви кошелек пишет «Ошибка соединения», сначала стоит разобраться, почему появилась такая надпись, а потом воспользоваться одним из способов решения проблемы.

Ошибки транзакции в системе Киви

Если при использовании Киви кошелька возникает техническая ошибка при оплате, проблема может быть как с вашим компьютером, так и на сервере самого платёжного сервиса. Попытавшись проверить Интернет-соединение и наличие вирусов, и не добившись положительного результата в решении проблемы, стоит подождать некоторое время.

В случаях, когда причина со стороны сервиса, а не пользователя, нескольких часов достаточно для того, чтобы соединение с кошельком восстановилось, а техническая ошибка Qiwi платежа по реквизитам исчезла.

Если ничего не происходит, стоит обратиться в техподдержку платёжной системы. Для этого следует войти в раздел помощь и написать о том, что возникла техническая ошибка Qiwi при переводе.

Как изменить код для доступа

Каждые полгода в момент запуска приложение Киви может потребовать от вас смены кода для доступа. Это необходимо из-за соображений безопасности, так как за это время кто-то мог увидеть, как вы авторизуйтесь в системе. Если случайно или специально вы сообщили кому-то комбинацию, то можно в любой момент установить новую. Для этого следуйте инструкции:

Авторизуйтесь в мобильном приложении. Найдите значок «Профиль» и зайдите в меню пользовательских настроек через него.

Перед вами появится вся основная информация о пользователе, в том числе ссылки для привязки аккаунтов и для смены кодов доступа. Они располагаются во вкладке «Безопасность». Выберите вариант «Сменить PIN-код» или «Код доступа».

Введите желаемую комбинацию, продублируйте ее. Это действие аналогично тому, что вы делали при первой авторизации в мобильном приложении.

После этого для входа вы сможете пользоваться новой защитной комбинацией.

QIWI сайт не работает: причины на стороне системы

Если сайт QIWI не работает, и проблема с входом возникла на стороне платежной системы, то сайт предупредит о возникшей технической ошибке. В этом случае что-либо предпринять пользователь не сможет, так как, вероятно, на сайте ведутся плановые профилактические работы. О примерных сроках окончания плановых работ можно уточнить по номеру 8 800 707-77-59. Звонок бесплатный для всех регионов РФ.

Как правило, длительность технических работ не превышает 7-10 минут. Самый длительный сбой в истории системы случился в ноябре 2014 года, когда пользователи не могли зайти на сайт в течение нескольких часов. Больше такие инциденты не повторялись.

Для чего нужен проверочный код в платежной системе Qiwi

SMS сообщения с кодом подтверждения операции используются практически во всех платежных сервисах, в том числе в банках. Данный способ считается одним из самых безопасных, поскольку позволяет владельцу контролировать денежные операции. Даже если злоумышленник получил доступ к аккаунту, он не сможет распорядиться деньгами, поскольку ему также потребуется код из сообщения (если включена эта функция).

Каждое сообщение содержит реквизиты платежа — наименование, получателя, дату и сумму. SMS приходят с одного номера, который в случае с Киви подписан латиницей 0 QiwiWallet. Этот код нельзя никому сообщать ни под каким предлогом — если кто-то пытается узнать его, вероятно, это мошенники. Авторизация по SMS происходит не всегда в случае, если система считает операцию безопасной, она выполнится автоматически — например, перевод средств между своими счетами или пополнении кошелька. Также СМС не требуется при покупке в некоторых магазинах.

Ошибка системы

Причиной поломок платежной системы не всегда является сам официальный интернет-сайт. Да, на нем регулярно проводятся так называемые технические работы, обновляется интерфейс, однако это бывает весьма редко. К тому же, администрация заранее предупреждает о всех техработах.

Ошибки довольно часто заключаются в пользовательском веб-браузере. Так, отдельные типы таких программ работают лишь с приложениями на Java, а другие с ними вообще не работают. При неполадках с Киви, необходимо, прежде всего, попытаться зайти на главный сайт платежной системы через какой-то другой веб-браузер. Если, перепробовав несколько браузеров, проблема не уходит, значит виновата не эта программа.

Намного чаще в сбоях виноват интернет-провайдер. Позвоните в техподдержку провайдера. Оператор обязательно скажет вам, если на линии есть какие-то поломки, либо нет нормального доступа к отдельным веб-адресам. Если ваши догадки подтвердятся и во всем будет виноват именно интернет-провайдер, то вам останется лишь надеяться на скорое устранение проблемы обслуживающей компанией.

На какие-то интернет-сайты не пускать может и специально настроенный роутер. Иногда это устройство дает сбой и просто не пропускает на иностранные адреса IP. Пройдитесь по веб-страничкам из разных стран. Возможно, это действительно роутер портит вам жизнь.

Еще одна распространенная причина поломки Киви кошелька – работа встроенного в операционную систему брандмауэра. Он с легкостью может наглухо блокировать любые интернет-сайты, если внезапно заподозрит, что они являются вредоносными.

Технические проблемы сертификата

Самой распространённой причиной возникновения подобной ошибки является разница во времени сервера Киви и устройства, с которого производится платёж или перевод. Данные, которые передает устройство, автоматически сравниваются с данными сервера, и если обнаруживается несовпадение, то любые действия с такого счёта блокируются. У этой проблемы простое решение: достаточно зайти на сайт точного времени time100.ru, указать свой часовой пояс и сравнить информацию, предоставленную сайтом, с тем временем, которое показывает ваш компьютер.

Если время одинаковое, то достаточно зайти на сайт Киви с другого браузера. Если же время не совпадает, то требуется перезагрузить компьютер, для синхронизации настроек.

Если все перечисленные действия не дали результата, есть вероятность, что компьютер «подхватил» вирус, тогда поможет установка хорошей антивирусной программы. Чтобы проверить, так это или нет, достаточно проверить все плагины, стоящие на устройстве (возможно, среди них есть запрещающие работу с кошельком). Дополнительно стоит проверить в настройках браузера корректность написания основного шлюза и маски подсети (каждое из этих значений должно быть прописано десятью цифрами).

Что такое – SMS подтверждение платежей в QIWI и зачем нужна эта услуга?

Подтверждение платежа по SMS в QIWI кошельке – одна из самых полезных услуг для защиты своего QIWI кошелька (средств на счету) от доступа к ним мошенников.

При активации услуги СМС подтверждения финансовых операций (оплате товаров и услуг со счета КИВИ кошелька, совершении переводов и т.д.) каждый раз при совершении подобной операции будет приходить СМС сообщение на номер Вашего мобильного телефона с кодом подтверждения операции (несколько цифр), без указания которых операция будет отменена (к примеру, если злоумышленники каким-либо образом получили доступ к Вашему QIWI кошельку, вывести деньги или потратить их они не смогут, если у них не будет доступа к Вашему мобильному телефону).

Среди основных преимуществ данной защитной опции КИВИ кошелька можно выделить:

Данная услуга совершенно бесплатная;
Позволяет обезопасить сохранность личных средств в кошельке (при взломе, вирусных атаках и т.д.);
Владелец кошелька может в любой момент подключать и отключать данную опцию в настройках своего QIWI кошелька;
Когда услуга получения SMS подтверждения в КИВИ кошельке активирована, существенно уменьшается вероятность автоматической блокировки КИВИ кошелька, так как это является важным сигналом системе о том, что кошельком пользуется её владелец.

В редких случаях при проведении финансовых операций код может не приходить, даже если данная услуга активирована, и что делать в таком случае рассмотрим далее.

Распространенные ошибки и способы их устранения

Несмотря на то, что в компании Qiwi имеется технический отдел, в функции которого входит обеспечение нормальной работы всех программ и модулей, в системе периодически возникают сбои.

Они делятся на три категории:

Каждая категория включает в себя определенные ошибки и технические неполадки. Что делать, если возникли сбои? Рассмотрим устранение ошибок в каждой категории.

Ошибка сертификата

Если при работе с кошельком вы заметили необычное сообщение «ошибка сертификата QIWI», не стоит расстраиваться. Вы можете это исправить сами

Обратите внимание на дату и время подтверждения сертификата сайта

Если ошибку устранить не удалось, перезагрузите устройство, а если сертификат опять не настроен, сделайте вход с другого браузера.

Подобный сбой может возникнуть из-за приложения, которое могло быть установлено незаметно для пользователя.

Чтобы удалить расширение необходимо:

Проблемы с транзакцией

Часто возникают неполадки при переводе денег на другой счет. Все ошибки имеют разный текст, но суть у них одна – система на момент транзакций не работает, либо сбой произошел в вашем аккаунте. Может быть, система требует комиссию при оплате. Если причина не в этом, оставьте платежку на несколько часов, а затем пробуйте снова. Если изменений не произошло, и на сайте не проводятся технические работы, обратитесь в службу поддержки.

Проблемы при входе

Самым распространенным обращением пользователей является невозможность зайти в аккаунт по причине технической ошибки, что значит, обнаружение нескольких вариантов. Проверьте логин и пароль на корректность, возможно вы допустили ошибку. Если проблема не решается, значит, неполадки возникли у сайта. Подождите пару часов и попробуйте снова или обратитесь в службу поддержки.

Ошибка авторизации

Ошибка авторизации случается при попытке зачислить средства на баланс. Причина — указание неправильной информации. Рекомендуется проверить данные. Если пользователь уверен, что информация введена правильно, следует очистить файлы cookie и повторить транзакцию.

Некорректный идентификатор счета

На сбой жалуются люди, которые установили Киви с обновленным дизайном.

Устраняется проблема следующим образом:

Возврат предыдущего дизайна. Сбоку есть кнопка, чтобы переключить стили.
Очистка истории, кэша браузера и cookie.
Работа с другим браузером.

Ошибочные платежи случаются, когда в браузере находится информация о других переводах. Сведения создают проблемы при проведении новых платежей. Разработчики ищут возможность устранить недоработку. Пользователю пока предлагают чистить сохраненную в браузере информацию.

Почему не работает кошелек киви

Несмотря на то, что Qiwi Visa Wallet редко расстраивает своих клиентов техническими ошибками, иногда пользователям не удается войти в кошелек или совершить нужную операцию. При этом не всегда виновата платежная система или ее разработчики.

Причин для поломок может быть несколько:

проблемы со стороны клиента;
сбои у посредников;
отказ в работе терминала;
технические ошибки со стороны платежной системы Киви.

Прежде чем звонить в службу поддержки кошелька Qiwi и выяснять, что случилось, почему он сегодня не работает, стоит попробовать определить причину неполадок. Не исключено, что справиться с ситуацией удастся самостоятельно.

Решение проблем идентификации QIWI

Если в течение 10 дней после оплаты 250 рублей за идентификацию, вы не получили CMS и более того на вкладке «Подтверждение идентификации» не видите никаких предложений о подтверждении идентификации, вступаете в переписку с QIWI.

Переписка с QIWI

2. Вторым письмом от QIWI будет просьба прислать чек по оплате идентификации и электронную копию вашего паспорта (разворот 1 и 3 страниц). Что нужно сделать в ответе на второе письмо от QIWI. Новых писем не пишите, повториться всё заново.

3. После отправки чека по оплате идентификации и копии паспорта (двух страниц) ответят через 1-2 дня. В тексте письма вам сообщат:

Любите CMS и хотите ждать, работаете через CMS. Бесплатно и быстро, зайти в аккаунт и пройти два шага идентификации на вкладке «Подтверждение идентификации».

Ошибка сертификата

Если вы вдруг в какой-то момент увидели сообщение «ошибка сертификата QIWI»— не переживайте, все достаточно просто поправить и это вполне в ваших силах

Прежде всего первым делом стоит обратить внимание на время и дату, ведь для подтверждения сертификатов сайта нужно, чтобы время/год/месяц и день на ПК совпадали со временем в интернете по вашему часовому поясу

Если вдруг случилось, что после переустановки даты и времени у вас все еще выводится подобное сообщение, то перезагрузите компьютер, а если оно осталось и после перезагрузки, то крайним способом можно считать переустановку браузера или вход с другого.

Также не стоит забывать, что подобное может произойти из-за вредоносного расширения для вашего браузера, которое могло быть установлено вами или вирусом, незаметно для вас. Процесс удаления для каждого разный. Мы рассмотрим на примере Chrome.

Войдя внутрь, выбираем три горизонтальные полоски справа вверху и кликаем по ним.

Перед вами возникнет дополнительное меню, в котором нужно сначала навести курсор на «Дополнительные параметры», а в новой вкладке – на «Расширения».

На новой странице ищем то, чего мы не устанавливали или поставили перед тем, как перестал работать QIWI, и удаляем, а затем пробуем снова.