Как связаться с ютубом

Будет ли заявка принята автоматически, если на моем канале достаточно часов просмотра и подписчиков?

Нет. Стандартная проверка обязательна для всех. Наши специалисты проверят ваш канал на соответствие правилам YouTube в отношении монетизации. Положительное решение выносится только в отношении тех, кто соблюдает наши требования.

Что произойдет, если число подписчиков или часов просмотра уменьшится после того, как я подам заявку?

Не беспокойтесь. Если вы отправили заявку, ваш канал будет проверен, даже если количество подписчиков или время просмотра станут меньше требуемых.

Однако YouTube оставляет за собой право в некоторых случаях отключать монетизацию по своему усмотрению. Это может произойти, если в течение полугода или дольше автор не загружал видео или не добавлял записи на вкладку «Сообщество».

Также мы отключим монетизацию, если будет нарушено любое из правил YouTube в отношении монетизации. Показатели канала при этом значения не имеют.

Как быть, если заявка была отправлена в классической версии Творческой студии?

Если вы по-прежнему хотите стать участником Партнерской программы,

убедитесь, что ваш канал соответствует нашим требованиям, и подайте заявку снова. Инструкция приведена в этой статье.

Я не являюсь участником Партнерской программы, однако в моих видео показывается реклама. Получу ли я от нее доход?

Мы можем показывать рекламу в контенте любых авторов YouTube, в том числе в видео бывших участников Партнерской программы. Однако при этом они уже не будут получать свою часть дохода.

Если вы решите вновь присоединиться к Партнерской программе, то сможете снова зарабатывать средства от показа рекламы в своих видео. Прежде чем отправлять заявку на участие, убедитесь, что ваш канал соответствует требованиям, перечисленным выше.

Если вы стали участником Партнерской программы недавно и хотите узнать о ней больше, пройдите этот курс Академии для авторов.

Аппаратные видеокодеры

	AirServer Windows, Mac Позволяет передавать на YouTube изображение с экрана мобильного устройства или компьютера.
	Elgato Game Capture HD60 Windows, Mac Подходит для записи и трансляций игр с устройств Xbox, PlayStation и Wii U.
	Epiphan Webcaster X2 Устройства с поддержкой HDMI Компактный видеокодер, позволяющий передавать изображение высокого качества с любого устройства, которое поддерживает стандарт HDMI. Можно также подключить USB-камеру и транслировать два видеопотока – по отдельности с возможностью переключения или в режиме «картинка в картинке».
	Беспроводное устройство, которое позволяет проводить прямые трансляции и не требует сложной настройки.
	Это первое в своем роде беспроводное портативное устройство. С его помощью можно создавать и редактировать трансляции в формате HD, отслеживать их статистику и переключаться между камерами прямо во время эфира.
	С этим устройством можно проводить трансляции высокого качества с камер и другого оборудования, которое поддерживает стандарт HDMI.

Обращаемся через мобильное приложение

Связаться со службой поддержки в ютубе можно через мобильный телефон. Действия почти не отличаются от алгоритма с компьютером, только лишь компоненты приложения отличаются визуально. Рассмотрим, как обратиться за помощью в ютуб, используя Андроид либо Айфон.

Андроид

Установленное разработчиками мобильное приложение на Андроиде позволяет направить жалобу или отзыв на разные видеоролики и аудиоматериалы. Уведомление в службу поддержки YouTube в России может содержать претензии о плохой работоспособности приложения и вопросы, касающиеся прочих проблем. Как следует из статистической отчетности, пользователи в большинстве своем жалуются на нарушение прав автора.

Перед тем, как обратиться в службу поддержки ютуба, необходимо выполнить определенные действия:

открыть на смартфоне мобильное приложение;
войти в личные настройки, кликнув по аватарке;
нажать строчку «справка/отзыв». Ее расположение зависит от версии смартфона – отведена последняя либо предпоследняя позиция;
выбираем пункт «отправить отзыв»;
откроется окошко, в которое вносится составленный текст, добавляются фото, загружается системная информация из журнала

Обращаем внимание на электронную почту, ведь ответ придет именно сюда, так что рекомендуется указывать актуальные сведения. Заполнив нужные поля, нажимаем кнопку со стрелкой, чтобы переслать сообщение.. Жалобы по комментариям отправляются таким же способом, как описано в первой инструкции

Исключение состоит в том, что меню сервиса, содержащее в себе клавишу с тремя точками, высвечивается возле каждого коммента в автоматическом режиме

Жалобы по комментариям отправляются таким же способом, как описано в первой инструкции. Исключение состоит в том, что меню сервиса, содержащее в себе клавишу с тремя точками, высвечивается возле каждого коммента в автоматическом режиме.

iOS

Теперь разберемся, как написать в техническую поддержку ютуба с мобильного устройства на iOS. Последовательность действий затруднений не вызывает:

перед тем, как связаться с сотрудником, входим в мобильное приложение;
нажимаем профильное фото;
выбираем строчку «справка-отзыв»;
откроется окошко, в поле которого вписываем интересующий вопрос, прикрепляем скриншот либо системные данные. В специальной графе «От» уточняем электронный адрес аккаунта, чтобы сотрудник ютуб-поддержки мог связаться с вами;
выполнив перечисленные действия, нажимаем клавишу «отправить».

Чтобы составить жалобу, действуем, как в случае с ОС Андроид.

Как еще можно написать письмо в техподдержку ютуба в 2020 году? Для этого существует электронная почта, которой пользуются через ютубовский справочный центр либо через сайт. Если выбор пал в сторону центра, поступаем таким образом:

открываем любую статью справки;
жмем на раздел «написать письмо»;
выбираем пункт «служба поддержки авторов ютуб»;
определяем категорию, соответствующую проблеме;
выбираем «электронная почта». Это действие возможно, если канал отвечает всем заданным параметрам;
перед вами появляется инструкция, в соответствии с которой выполняются оставшиеся действия.

В случае принятия решения связаться с поддержкой YouTube Premium через сайт, войдите в собственный аккаунт, нажмите на аватарку, потом откройте «справку», перейдите в раздел «дополнительная помощь», далее – в «службу авторской поддержки». Определите категорию, которой соответствует появившаяся проблема, нажмите кнопку «электронная почта», опишите проблемный вопрос и отправьте текст.

Если не знаете телефон технической поддержки ютуб, воспользуйтесь следующими данными: YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066.

Связь возможна через справочный центр. Войдите в него и выполняйте действия в такой очередности:

выполните вход в ютуб;
нажмите профильное фото и найдите пункт «справка»;
появится список популярных на ютубе вопросов;
если подходящего вам нет, внизу находится клавиша «все статьи», которую следует нажать;
на очередной открывшейся страничке находится справочный центр, необходимый вам, чтобы задать интересующий вопрос.

В центр можно попасть через раздел «нужна дополнительная помощь», который находится в справочном меню. Вас отправят на форум, где и зададите вопросы.

Обращение в службу поддержки «Ютуба» по электронной почте

Этот способ обратной связи работает ежедневно круглые сутки для англоязычных пользователей. Остальные могут написать письмо в рабочее время с понедельника по пятницу.

Как отправить электронное письмо из справочного центра

Набрать в поисковой строке браузера адрес поддержки «Ютуба» support.google.com/youtube.
После перехода в новую вкладку перейти в меню помощи.
Выбрать раздел связи с поддержкой.
Выполнить дальнейшие инструкции.

Обращение в техподдержку.

Как отправить сообщение из приложения YouTube

Для пользователей приложения порядок действий состоит из следующих шагов:

Авторизоваться в «Личном кабинете».
Тапнуть по иконке с 3 полосами вверху слева или по аватару.
Выбрать справочный раздел.
Открыть любой пункт меню связи с администрацией.
Выполнить действия, рекомендованные далее.

Как скачать видео с YouTube с помощью десктопных приложений

4K Video Downloader (Windows, macOS, Ubuntu)

Приложение 4K Video Downloader — это более продвинутая альтернатива традиционному скачиванию через браузер, дающая пользователю гораздо больше возможностей:

Скачивание плейлистов и каналов целиком.
Скачивание видео в 1080p и 4K, а также в 3D.
Расширенные возможности для закачки субтитров.
Скачивание встроенных YouTube-видео с любых страниц. Просто скопируйте и вставьте адрес страницы, а программа сама найдёт источник для закачки.

Скачать 4K Video Downloader ➝

ClipGrab (Windows, macOS, Linux)

ClipGrab будет настоящей находкой для любителей формата «всё в одном». Здесь есть встроенный поиск по YouTube, автоматическое распознавание ссылок из буфера обмена, обширные настройки и управление загрузками. Всё просто и надёжно, но с плейлистами, к сожалению, не работает.

Скачать ClipGrab ➝

Softorino YT Converter (macOS)

Это приложение для тех, кто не любит заморачиваться. Нет, оно позволяет выбирать качество и грузить только аудиодорожки, но основная его фишка заключается в максимально быстрой и простой загрузке видео.

Буквально в пару кликов ролик можно скачать и тут же перенести на iOS-устройство. Подробнее здесь.

Скачать Softorino YT Converter ➝

Как обратиться ? — Вариант 1

Для начала попробуем обойтись не прямой просьбой о помощи, а тем, что сотрудники компании уже написали на форуме от Гугла.

Вариант 1 — Справочный центр Google !!!

На компьютере:

На смартфоне (андроид, айфон):

Запускаем приложение YouTube.
В правом верхнем углу находим картинку учётной записи и кликаем.
В новом меню мы нажимаем на строку “Справка/отзыв”.
Как и в версии для ПК, сначала отобразятся популярные вопросы, а при нажатии на кнопку “Все статьи” — остальные.
Далее мы нажимаем на кнопку “Отправить отзыв” и заполняем соответствующее поле, следуя подсказкам (единственный способ написать разработчиками с телефона).

Если вам лень выполнять эти шаги, то мы специально для вас сделаем укороченную версию этого метода:

Просто мы переходим по этой ссылке —> , а затем в поле записываем интересующий нас вопрос.

Преимущества этого способа:

Кроссплатформенность. Как мы уже сказали, это единственный вариант связаться со службой поддержки на телефоне.
Скорость получения результата. В этом случае не приходится ждать ответа от операторов.

Но, если вы не нашли нужный ответ, тогда пора просить о помощи реального сотрудника, а не машинный текст!

Как обратиться в техподдержку YouTube

При работе с сервисом могут возникать различные неполадки, например, такие, как:

Как любой современный интернет-сервис, YouTube имеет отдел технической поддержки пользователей. В случае возникновения трудностей или вопросов специалисты помогут их решить.

Связаться со справочным центром можно несколькими способами.

Связь через оператора

Связаться с технической поддержкой можно на официальном сайте ЮТ.

Для этого необходимо:

Если нет аккаунта, тогда на главной странице, в правом верхнем углу, жмем три точки и находим раздел «Справка».

Если вы вошли в свой Ютьюб-аккаунт, тогда в том же углу будет иконка с вопросительным знаком.

После этого система перенаправит пользователя на страницу, на которой можно задать свой вопрос или описать проблему в окошке «Связаться с нами». Стоит отметить, что такой раздел появиться только у зарегистрированных пользователей.

Кроме этого там есть раздел с самыми популярными вопросами и ответами на них. Пользователь может их изучить и найти решение без ожидания ответа сервисного центра. Сотрудники службы поддержки работают в круглосуточном режиме.

Кроме этого на платформе Ютуб есть возможность связаться со специалистом через онлайн чат. Сотрудники ответят на интересующие вопросы в режиме реального времени.

Данная опция доступна только владельцам канало.

После клика по значку в нижней части страницы откроется окошко. Там можно увидеть информацию о месте в очереди ожидания ответа специалиста. После соединения с сотрудником пользователь может задать интересующие его вопросы.

Если до соединения решение проблемы уже было найдено, то всегда можно отменить запрос в чате, нажав команду «Помощь больше не нужна». В официальном приложении на мобильных устройствах функция чата недоступна.

Электронная почта

Если проблему не удалось решить с помощью справочной службы или пользователю требуется решить вопрос с авторским правом, то можно написать письмо и отправить его по электронной почте rucopyright@youtube.com.

Сотрудники сервиса могут ответить на 17 языках. Обработка писем проходит с понедельника по пятницу с 8 до 17 часов по североамериканскому времени.

Обращения на английском и испанском языке обрабатываются в первую очередь в режиме 24/7.

Телефон горячей линии

Несмотря на широкую популярность сервиса, телефон горячей линии до сих пор отсутствует. Руководители объясняют это тем, что они предпочитают общаться с пользователями в режиме онлайн.

Телефон горячей линии отсутствует не только в России, но и в других странах.

Пишем в поддержку Ютуба

Одним из самых популярных видеохостингов в мире является проект Google YouTube. У каждого пользователя, вне зависимости от его активности на сайте, могут возникнуть вопросы или недовольства. Для решения таких ситуаций существует многоязычная служба поддержки. Стоит учесть, что обращения не должны содержать нецензурных выражений, оскорблений или унижения кого-либо. В таких ситуациях пользователь может быть навсегда заблокирован на сайте.

Способ 1: ПК-версия

Если у вас есть вопросы по работе с самим сайтом, правильнее всего и логичнее всего сначала задать их специалисту. YouTube позволяет отправить запрос и получить на него ответ.

Обратите внимание, что стандартная поддержка авторов может быть использована только владельцами учетных записей, которые соответствуют внутренним стандартам. Мы учтем инструкцию, чтобы любой пользователь мог писать в поддержку YouTube без ограничений

Основная проблема в том, что если вы не создатель контента и не имеете своей «Креативной студии» на YouTube, ваши запросы будут рассматриваться в последнюю очередь.

Вы должны войти в свою учетную запись YouTube.
В правом верхнем углу нажмите на свой аватар, чтобы перейти к общим настройкам.
Прокрутите вниз до строки «Отправить отзыв». Щелкаем по ней.
Составьте свое сообщение. Текст лучше подготовить заранее и просто скопировать в соответствующее поле. При необходимости вы можете воспользоваться кнопкой «Прикрепить скриншот» и добавить несколько фотографий по вопросу.

После завершения сообщения остается нажать на кнопку со стрелкой в правом верхнем углу окна.

Сообщить о канале/пользователе

На видеохостинге есть функция жалоб на ролики, каналы и комментарии. Для этого установите флажок и выберите причину. К ним относятся оскорбления и угрозы, выдача себя за другое лицо, насилие, нарушение прав детей, дискриминационные высказывания, спам, конфиденциальность. Когда ни одна из этих причин вам не подходит, появляется восьмой пункт — «Ни один из вариантов не подходит».

В этой ситуации вам придется определить причину самостоятельно. Конечно, не всегда фильмы и каналы блокируют из-за жалоб. Обычно отказывают, когда претензия присылается вам безосновательно. Но если оно подкреплено вескими доказательствами или видео действительно идет вразрез с политикой сайта, администрация незамедлительно реагирует на сообщение.

В случае серьезной проблемы или угрозы с конкретным видео лучше обратиться к этому конкретному видео. Для этого выполните следующие действия:

Откройте видео, которое нарушает ваши авторские или гражданские права или не соответствует соглашению YouTube. Если вы считаете, что определенный контент не должен храниться на сайте по той или иной причине, вы можете и должны отправить сообщение в службу поддержки.

Под видео находится информационное поле с данными о количестве просмотров, лайках, дизлайках и т д. В этой строке должны быть три горизонтальные точки. Они расположены сразу после строки «Сохранить».

Нажмите кнопку «Подать жалобу»

Обратите внимание, что такое обращение будет рассмотрено в контексте текущего фильма. Если ваше сообщение касается самого автора или других видео, вам следует воспользоваться первым вариантом отправки письма в службу поддержки.

Выберите одну из причин для жалоб на видео

Если вы сомневаетесь между двумя строками, нажмите на наиболее вопиющее нарушение, обнаруженное в видео.

Каждый пункт имеет свои подразделы, более подробно описывающие причину нарушения. Выберите наиболее точное описание.

Нажмите кнопку «Далее».

Сервис позволяет кратко описать причину жалобы. Если это имеет значение, лучше также включить тайм-код.

Написав сообщение в Службу технической поддержки, нажмите кнопку «Отправить».

Обычно служба поддержки отвечает в течение 6-7 рабочих дней. Если вы не получили ответ, вы можете повторить процедуру. Вы можете сделать то же самое с комментариями, наведя курсор на неуместный и нажав на три вертикальные точки, которые появляются справа от выбранного сообщения. Причины для жалобы здесь будут другими, но сам принцип идентичен описанному выше.

Где доступны студенческие подписки

В настоящее время оформить студенческую подписку можно в следующих странах:

Австралия
Австрия
Бахрейн
Бельгия
Боливия
Бразилия
Болгария
Канада
Чили
Колумбия
Коста-Рика
Кипр
Чехия
Дания
Доминиканская Республика
Эквадор
Египет
Сальвадор
Финляндия
Франция
Германия
Греция
Гватемала
Гондурас
Гонконг
Венгрия
Индия
Индонезия
Ирландия
Италия
Япония
Кувейт
Ливан
Люксембург
Малайзия
Мальта
Мексика
Нидерланды
Новая Зеландия
Никарагуа
Северная Македония
Норвегия
Оман
Панама
Парагвай
Перу
Филиппины
Португалия
Катар
Румыния
Россия
Саудовская Аравия
Сингапур
Словакия
ЮАР
Испания
Швеция
Швейцария
Тайвань
Таиланд
Турция
Украина
ОАЭ
Великобритания
США
Уругвай

В чем отличие контента для детей с точки зрения автора

Мы ограничиваем сбор и использование данных при просмотре контента для детей, как того и требует закон. Это значит, что в таких роликах недоступны или ограничены некоторые функции, например комментарии и уведомления.

Самое важное изменение состоит в том, что, в соответствии с законом COPPA и другими действующими законодательными актами, в видео, адресованных детской аудитории, прекращен показ персонализированной рекламы. В результате доход некоторых авторов мог снизиться. Мы понимаем, что новые правила могут привести к различным неудобствам, но перемены необходимы

Такой подход обеспечивает соблюдение COPPA и других действующих законов

Мы понимаем, что новые правила могут привести к различным неудобствам, но перемены необходимы. Такой подход обеспечивает соблюдение COPPA и других действующих законов.

Ниже приведен список функций, которые будут отключены в контенте, предназначенном для детей.

Видео и прямые трансляции
В соответствии с Законом США о защите личных сведений детей в Интернете и другими законодательными актами, с января мы начнем отключать в видео и трансляциях для детей следующие функции:

автовоспроизведение на главной странице;
подсказки и конечные заставки;
логотипы;
спонсорство;
комментарии;
кнопку «Внести пожертвование»;
отметки «Нравится» и «Не нравится» в сервисе YouTube Music;
чат и пожертвования в нем;
продажу билетов и сувенирной продукции;
значок уведомления;
персонализированную рекламу;
воспроизведение в мини-проигрывателе;
Суперчат и суперстикеры;
возможность добавить ролик в обычный плейлист или плейлист «Смотреть позже».

Каналы
Если вы укажете, что весь ваш канал предназначен для детей, с января для видео и прямых трансляций на нем станут недоступны функции, перечисленные выше. Кроме того, будут отключены:

спонсорство;
значок уведомления;
записи;
сюжеты.

Как написать сообщение пользователю

Как вы уже поняли, написать сообщение пользователю из ютуба вы сможете лишь через сторонние сайты. Ниже будут представлены способы, как отправить сообщение ютуб пользователю через различные социальные сети, если они указаны у него в профиле.

С телефона

Чтобы написать сообщение пользователю в ютубе через телефон, необходимо будет воспользоваться следующим алгоритмом действий:

Запускаете мобильное приложение Youtube на своем устройстве. Находите там нужного пользователя и переходите на его канал. Вверху экрана будет находиться название канала, а чуть ниже будет специальная строка с основными разделами профиля. Находите там графу «О канале» и кликаете по ней один раз.

Перед вами откроется страница с основной информацией о канале. Синим цветом на данной странице будут выделены все представленные ссылки. В моем случае, это будет три ссылки. Вам нужно будет нажать по любой из приведенных ссылок.

Как вы это сделаете, вылезет окошко с выбором приложения, через которое будет открыта ссылка. Щелкайте один раз по подходящему вам варианту.

Допустим, открылась страница данного пользователя ютуба, но в другой социальной сети – Вконтакте. Чтобы написать сообщение, вам необходимо будет авторизоваться в открывшейся социальной сети. После этого кликайте по характерной строчке для написания сообщения.

Допустим, что вам первый открывшейся вариант не подошел. Тогда, возвращайтесь на предыдущую страницу с ютубом и попробуйте другие ссылки.

По второй ссылке меня перекинуло на профиль данного ютуб пользователя в Instagramm. В этой социальной сети тоже можно отправлять личные сообщения, но нужно для начала войти в свой аккаунт

Как вы это сделаете, можете смело писать сообщения пользователю.

Стоит обратить внимание и на само описание канала. Случается так, что пользователю канала оставляет там что-то помогающее с ним связаться

С компьютера

Если вы хотите написать сообщение пользователю ютуба через персональный компьютер, то вам понадобится выполнить такой ряд действий:

Открываете в ютубе канал того пользователя, которому хотите написать сообщение. Изначально, канал будет открыт на главной странице. Вам необходимо будет перейти в раздел «О канале». Для этого, кликайте левой кнопкой мышки по строке с характерной подписью.

Перед вами откроется новая страница, которую нужно будет пролистнуть в самый низ. Там будет находиться раздел «Ссылки». Выбираете любую из представленных там ссылок, если они вообще там есть, и кликаете по ней левой кнопкой мышки.

Допустим, в моем случае открылась социальная сеть ВКонтакте. Данная ссылка привела меню в группу рассматриваемого пользователю в ютубе. В таком случае, можно будет щелкнуть левой кнопкой мышки по строке «написать сообщение» и отправить ему то, что вы хотите. Вероятно, он это увидит и ответит вам.

Если вам не подходит открывшийся вариант, то можно попробовать и другие ссылки из представленного раздела на сайте. Для этого, возвращаемся на предыдущую страницу в ютубе и кликаем левой кнопкой мышки по другой ссылке.

В этот раз открылся инстраграмм аккаунт пользователя из YouTube

Если вы авторизуетесь в собственном аккаунте данной социальной сети, то сможете отправлять личные сообщения нужному человеку.

Выше был представлен способ, как найти адрес для связи

Но, нам достаточно будет вернуть на предыдущую страницу ютуба. Там вы сможете заметить адрес электронной почты данного пользователя ютуба.

Нужно будет лишь вставить адрес электронной почты, который представлен в описании к каналу пользователя и написать необходимый текст. После чего, отправляете письмо и дожидаетесь ответа.

Благодаря сегодняшней инструкции, вы узнали, что в самом ютубе нельзя отправлять личные сообщения пользователям. Но, вы так же узнали, что существует несколько хитростей, которые могут вам помочь связаться с нужным человеком из ютуба

Важно заметить, что написать пользователю ютуба вы сможете как с персонального компьютера, так и с телефона