Как удалить киви кошелек навсегда?

Возможные проблемы

Отказ в удалении кошелька можно получить при активных финансовых операциях, например, если не закрыты выставленные счета. Перед закрытием кошелька завершите все дела.
Если на карте или счете QIWI есть деньги, сотрудник службы поддержки предложит сначала снять их. В этом случае срок удаления профиля может затянуться еще на несколько дней. Самостоятельно проверьте отсутствие средств на виртуальном счете и удалите банковские карты.
Если указать невнятную причину и отказаться от предоставления фотографии или скана документов – в удалении кошелька будет отказано.

Закрыть свой профиль QIWI не сложно. Операцию можно выполнить несколькими способами. Чтобы быстро удалить кошелек позвоните оператору, воспользуйтесь мобильным приложением или оставьте запрос через форму на сайте. Для автоматического закрытия профиля, не пользуйтесь кошельком в течение 12 месяцев.

Киви – комфортная платежная система. Разработчики сделали ее использование максимально простым и понятным. Каждый пользователь при желании сможет удалить Qiwi кошелек, но для этого потребуется время и некоторые материалы.

Это все для того, чтобы гарантировать безопасность владельцам кошелька.

Обычно достаточно скана документа, который удостоверяет личность пользователя. Таким документом может послужить снимок главной страницы паспорта с вашей фотографией, датой рождения и ФИО. Все эти данные должны принадлежать человеку, который открыл счет в системе. Можете использовать скан, который высылали для идентификации кошелька. Эти документы нужны для того, что подтвердить личность пользователя, удаляющего аккаунт.

В некоторых случаях администрация просит дополнительно предоставить историю последних трех-пяти платежных операций. Тогда нужно выполнить следующие действия:

Авторизуйтесь в системе .
Вы на своей страничке, посмотрите на правый верхний угол – здесь несколько разделов, вам нужен «История».
Откроется новая страничка – сделайте скриншот последних операций.

История операций в Qiwi кошельке за выбранный период.

Обращение в службу поддержки – чтобы осуществить удаление, придется обратиться к администрации системы.
Пользование опцией «Удаление аккаунта» – в личном кабинете заполняете форму.
Прекращение использования кошелька – никаких действий проводить не нужно, придется просто подождать некоторое время.

Зайдите в свой личный кабинет Qiwi Visa Wallet;
Перейдите в раздел «Контакты» и выберите наиболее удобный способ связи с администрацией сервиса.

Теперь вы на главной странице, в личном кабинете. Справа от счета есть несколько разделов («История», «Кэшбэк» и пр.), вам нужно нажать на «Помощь».

После этого откроется другая страница. Здесь две вкладки «Обратитесь в службу поддержки Киви» и «Проверьте свой платеж на терминале» – нажимаем на первый. Далее откроется страница с большим перечнем, вам нужен «Visa QIWI Кошелек».

Здесь находите в перечне опцию «Удалить аккаунт».

Укажите требуемую информацию и нажмите «Отправить», ждите в течение суток ответа администрации.

Самый долгий и лёгкий способ закрытия кошелька

Аккаунт может удалиться и автоматически в течении 6 или 12 месяцев. Для этого вам не нужно ничего делать. Единственное, что потребуется: не совершать платежные операции не заходить вообще в систему под идентифицированным профилем в течение года. По истечении этого времени аккаунт Qiwi сам удалится навсегда.

Потребоваться такая процедура может в случаях, когда Qiwi карта теряется или закрывается по личному желанию пользователя.

Быстрый способ блокировки карты Qiwi Visa:

Войдите в систему.
Перейдите в раздел «Карты».
Нажмите на карту, которую хотите закрыть.
Нажмите «Заблокировать».

Видео: о том как удалить свой кошелёк Qiwi visa Wallet.

Сложно ли удалять личную страницу? Каждый пользователь сам решает, каким способом воспользоваться, чтобы закрыть qiwi кошелек. В целом, трудностей особых нет. Но часто процесс закрытия карты занимает несколько недель, потому что администрация должна точно удостовериться, что вы являетесь владельцем аккаунта и уверены в своем решении.

Часто случается, что электронный кошелек больше не нужен своему владельцу либо его приходится закрывать ввиду каких-либо обстоятельств. Например, при потере сим-карты телефона, который привязан к аккаунту.

Одним из самых популярных является сервер QIWI, у его пользователей нередко возникает вопрос – как удалить QIWI-кошелек. Способы удаления “Киви-кошелька” мы и опишем далее в статье.

Как удалить QIWI-кошелек навсегда через личный кабинет | Киви

Платежная система Qiwi Wallet – это уже давно не новость. Практически каждый о ней знает, многие использовали ее в своих целях и уже успели ощутить некоторые преимущества.

Однако, несмотря на это, часто встречается вопрос, как удалить Киви кошелек навсегда. Это может быть связано с тем, что он нужен был лишь для единоразовой финансовой операции, и держать его больше нет смысла. Есть и другие причины, в этом вопросе каждый определяется сам. Мы же просто рассмотрим, можно ли это сделать, и если можно, то как.

Можно ли удалить Киви кошелек
Автоматическое удаление Киви кошелька
Заявка на удаление аккаунта
В каких случаях удалить киви валет невозможно
Как закрыть Qiwi кошелек (видео)

Обращаемся в техподдержку

В первую очередь, вам следует через браузер зайти на свой аккаунт в платежной системе QIWI, после чего открыть вкладку «Обращение в поддержку». После этого откроется страница, в которой вам нужно будет заполнить несколько основных полей:

тема, по которой вы решили обратиться в поддержку;

краткое описание причины той проблемы, которая у вас произошла, а также пожелания в ее решении.

В последнем пункте вам нужно будет, соответственно, написать о том, что вы собираетесь полностью удалять собственный аккаунт в платежной системе QIWI ,а также отказываетесь от всевозможных рассылок. В данном случае вам следует сразу предоставить полный пакет паспортных данных. По регламенту сотрудники техподдержки ответят вам на протяжении 48 часов после оформления данного запроса.

Практически все пользователи получали ответ о том, что текст письма должен сбрасываться на специализированную электронную почту, которая принадлежит отделу детерминирования аккаунтов. Однако при этом нужно правильно понимать, что если вы предварительно не создали тикет в службу поддержки, то в таком случае вам могут даже здесь не ответить.

Сразу стоит сказать о том, что специалисты будут всеми путями не удалять используемый вами кошелек QIWI. Вам будут приходить письма с самой разнообразной аргументацией, среди которых в частности просьбы прислать сканы всех ваших документов.

Если вы будете соглашаться, то этот процесс может длиться достаточно долго, однако на самом деле выполнять все эти процедуры вовсе не обязательно. То есть, для чего вам давать определенную информацию о себе, если вся она была уже указана в процессе регистрации.

Если вы не хотите отправлять какие-то документы, вы можете отстоять свои права, сказав о том, что в службу поддержки вы писали непосредственно из своего личного кабинета, и это является доказательством того, что это решение принято владельцем аккаунта.

Помимо этого, в договоре прописано, что владелец кошелька является владельцем сим карты, то есть любые пароли и коды могут присылаться СМС-кой именно на этот номер.

Бывает так, что данную процедуру приходится проделывать несколько раз, пока вам не попадется нормальный сотрудник службы поддержки.

Когда вы предоставите всю необходимую информацию, на протяжении следующих 48 часов на почту вам придет сообщение, в котором говорится о том, что ваша заявка принята и удаление кошелька произойдет на протяжении следующих суток.

Проверить это вы сможете, пытаясь сделать авторизацию на сервисе.

Необходимые документы

Перед тем, как удалить «Киви» кошелек, вам необходимо подготовить документы, согласно которым администрация сервиса определит, являетесь ли вы владельцем удаляемого аккаунта. Для этого отлично подойдет фото вашего паспорта на фоне главной страницы QIWI. При этом паспорт должен быть развернут на странице с фото, фамилий и датой вашего рождения.

Помимо всего прочего, при некоторых обстоятельствах администрация «Киви» может потребовать от владельцев удаляемых кошельков предоставить им информацию о последних финансовых транзакциях. Если это именно ваш случай, то необходимо действовать согласно инструкции ниже:

Перейдите на главную страницу QIWI (https://qiwi.com) и войдите в систему под тем именем, на который зарегистрирован удаляемый QIWI кошелек.
Правее номера вашего счета (телефона) найдите галочку и кликните по ней. В результате вашего действия откроется дополнительное меню, в котором следует кликнуть по пункту «История».
Сделайте скриншот истории платежей, который и послужит дополнительным доказательством того, что именно вы являетесь владельцем кошелька.

Способы удаления

Несмотря на кажущуюся простоту выполняемого действия, существует три способа его реализации:

Звонок в службу поддержки.
Использование опции «Удаление аккаунта».
Отсутствие каких бы то ни было действий, связанных с использованием кошелька в течение полугода или 12 месяцев с момента последней транзакции.

Разблокировка Qiwi кошелька

Если пользователь столкнулся с такой проблемой, первый вопрос, который возникает — как разблокировать Киви кошелёк? Для этого существуют определённые действия, которые нужно выполнить. Заключаются они в обращении к представителям сервисного центра. Сделать это можно такими способами:

Звонить по указанному номеру технической поддержки можно в любое время дня и ночи. Так как услуги по оказанию помощи клиентам предоставляются круглосуточно.

Поэтому, чтобы не терять времени, можно сразу начать с заполнения формы на сайте. Какие действия выполнить и что делать, если заблокировали Qiwi? Потребуется заполнить следующие поля:

Номер электронного кошелька Киви (как правило, он совпадает с телефонным номером, на который был зарегистрирован аккаунт).
Ввести фамилию, имя и отчество.
Описать возникшую проблему. Потребуется подробно описать ситуацию, вследствие которой счёт заблокировали.
Указать адрес электронной почты. Именно сюда придёт ответное письмо от представителей технической поддержки.
В данном случае кошелёк без паспорта восстановить не получится. Поэтому данные подтверждающие личность, также, необходимо предоставить.

В форме предусмотрена функция, с помощью которой можно отправить отсканированную копию документа, для подтверждения, что аккаунт принадлежит конкретному человеку. Ещё один важный документ, отправка которого также нужна – договор, заключённый с оператором связи о приобретении номера телефона. Сделать это надо потому, что номер и является счётом виртуального аккаунта.

После того как все графы заполнены, желательно проверить правильность введённых данных. Далее отправить заявление на обработку в сервисный центр. Ответное письмо придёт на указанный электронный адрес. Как правило, на обработку запроса уходит трое суток. Если специалисты несильно загружены, ответ может прийти в течение суток.

Если вы не разблокируете Qiwi wallet самостоятельно, на форумах можно найти предложения от представителей разных компаний, о предоставлении услуг о разблокировке аккаунта. Такими предложениями пользоваться настоятельно не рекомендуется. Особенно, если настоятельно требуют предоставить номер мобильного телефона — это, в первую очередь, и должно вызвать подозрение.

Заполучив заветный номерок, мошенник трижды совершает звонок на телефон пользователя, который оказался в списке блокированных клиентов. После этого он отправляется в офис компании, у которой была куплена сим карта, и заявляет, что телефон был утерян. Исходя из этого просит восстановить утерянную симку. Для подтверждения принадлежности номера называет три исходящих или входящих вызова, и получает новую сим карту со старым номером. В этом случае, человеку с заблокированным аккаунтом, надежды восстановить доступ к Киви не остаётся. Поэтому, для своей же собственной безопасности, следует незамедлительно обращаться к официальным представителям электронной платёжной системы.

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, связанную с блокировкой Киви, достаточно соблюдать простые правила предусмотренные системой. А именно:

обязательно активировать подтверждение средств, предназначенных для оплаты или перевода, путём получения текстового сообщения с проверочным кодом;
для надёжности, осуществить привязку виртуального аккаунта к электронной почте;
придумать сложный и надёжный пароль, который тяжело будет взломать.

Служба, занимающаяся безопасностью сайта, который работает с денежными средствами, может помочь и в том случае, если пользователь по неаккуратности перевёл деньги на счёт злоумышленника. В этой ситуации существует специальный раздел, который так и называется «Я перевёл деньги мошеннику». В этом разделе нужно заполнить форму и отправить представителю компании. Работники сервисного центра Qiwi обязательно помогут решить проблему.

Помогла ли вам статья?

ДаНет

Как обманывают мошенники?

Аферисты придумывают разные уловки, чтобы обмануть держателей кошелька. Но можно избежать неприятностей, если понимать, как действуют мошенники.

Выставляют счета

Пользователь выбирает товар, оформляет заявку и указывает реквизиты своего кошелька. Компания выставляет счет в Qiwi, но мошенники подменяют его: покупатель оплачивает не то, что заказал, и переводит деньги аферистам. Граждане не всегда проверяют счета, особенно в случае небольших сумм.

Похожий сценарий: пользователю поступает звонок или SMS-сообщение. Посыл такой: гражданину направлен перевод средств, но чтобы получить его, необходимо оплатить комиссию. Приходит счет для оплаты, который на самом деле мошеннический.

Внимательно проверяйте счета, которые приходят для оплаты покупок. Комиссию оплачивает отправитель, а не получатель денег.

Присылают SMS-сообщения о выигрыше

В сообщении говорится о том, что пользователь выиграл крупный приз, например, автомобиль, и ему необходимо оплатить небольшие расходы, связанные с доставкой приза, или какую-либо комиссию.

Иногда звонят напрямую и представляются сотрудниками некой компании.

Гражданин переводит денежные средства, а после приходит еще одно SMS-сообщение, где указан код и короткий номер, на который его нужно переслать. Как только пользователь отправляет код, с кошелька списывают деньги.

Возможен другой сценарий: для получения приза пользователя просят подтвердить свою личность, назвав ФИО и код из сообщения.

Помните, что автомобили и другие призы просто так не раздают. SMS-сообщения с выигрышами и подобные звонки — это практически всегда обман. Не отправляйте коды и не выполняйте указанные в сообщениях требования. Настоящие призы вручают лично и при предъявлении паспорта.

Присылают SMS-сообщения с ошибочным зачислением платежа

Пользователю приходит SMS-сообщение о том, что баланс пополнен на определенную сумму денег. Отправителем может быть, например, «Qiwi Wallet» или незнакомый номер.

Через некоторое время приходит сообщение с другого номера. Некий гражданин утверждает, что ошибочно зачислил платеж на счет пользователя и просит вернуть деньги.

Для подтверждения слов он может даже прислать скриншот с оплатой (который нарисовал в фоторедакторе).

Доверчивый человек переводит сумму со своего счета мошеннику.

Прежде чем переводить обратно ошибочный платеж, стоит проверить свой счет и историю операций: действительно ли поступила указанная сумма. Если звонящий человек говорит о задержке в работе системы, то подождите, пока деньги поступят на кошелек.

Звонят из службы поддержки

Гражданину звонит «сотрудник» из службы поддержки и сообщает о подозрительной транзакции, которую нужно проверить и отменить прямо сейчас. Мошенник давит психологически, нагнетает ситуацию и убеждает быстрее назвать код из SMS-сообщения, который поступит на телефон.

Пользователь боится потерять деньги, поэтому называет код, иногда не глядя в содержание текста. В итоге, держатель кошелька действительно теряет средства.

Не сообщайте коды из SMS-сообщений третьим лицам. Еще один вариант — сбросить звонок и перезвонить в службу поддержку сервиса по телефону 8 800 707-77-59, чтобы узнать, как действовать в подобной ситуации.

Завлекают на фишинговые сайты

Цель фишинга — завладеть конфиденциальными данными пользователя. Для этого владельцу нужно зайти на поддельный сайт, который по дизайну и содержанию похож на оригинальный. Невнимательный пользователь может не увидеть разницу.

Нередко мошенники используют массовую рассылку сообщений, где говорится о новых акциях, услугах и т.п. Под разными предлогами они призывают перейти на сайт Qiwi для совершения каких-либо действий. Однако пользователь окажется на поддельном сайте: если указать личную информацию, она будет у аферистов.

Проверяйте название сайта в адресной строке и не сообщайте пароли, коды безопасности и т.п. Установите хороший антивирус: он имеет встроенную защиту и будет предупреждать при переходе на подозрительные страницы.

Как очистить журнал операций

Чтобы удалить историю в Киви кошельке, нужно обратиться по номеру горячей линии 8 800 707 77 59. Для очистки журнала должна быть веская причина, например кража мобильного телефона с доступом к кошельку.

Вторым способом, чтобы очистить историю в Киви кошельке, является письменное обращение к специалисту в разделе «Помощь». В этом случае можно запросить удаление аккаунта с полным уничтожением данных.

Для составления письменного обращения:

Далее нужно указать все необходимые данные и причину очистки. Через несколько дней специалист ответит на запрос с окончательным решением.

До последнего обновления удалить историю платежей можно было с помощью приложения «Qiwi кассир мобайл». Система отслеживает операции на смартфоне и может их очистить, однако это никак не влияет на работу основного сервера Киви, и журнал остается полностью доступен в онлайн-версии.

Пользователи часто интересуются, как сделать полное удаление журнала операций в Киви без обращения к специалисту. В настоящее время такая функция недоступна. Проводить любые изменения в архиве платежей могут только сотрудники электронного кошелька, которые обладают особым уровнем доступа.

Все произведенные пользователем платежи и переводы в кошельке Visa Qiwi Wallet фиксируются и сохраняются в разделе истории операций, к которому имеет доступ только владелец аккаунта и администратор платежной системы. Узнаем, зачем нужна история в кошельке Киви и можно ли удалить её полностью.

Подготовка документов

Авторизуйтесь в системе qiwi.com .
Вы на своей страничке, посмотрите на правый верхний угол – здесь несколько разделов, вам нужен «История».
Откроется новая страничка – сделайте скриншот последних операций.

История операций в Qiwi кошельке за выбранный период.

Закрыть аккаунт в Киви можно тремя способами, при этом удалять личный кабинет самостоятельно не придется.

Обращение в службу поддержки – чтобы осуществить удаление, придется обратиться к администрации системы.
Пользование опцией «Удаление аккаунта» — в личном кабинете заполняете форму.
Прекращение использования кошелька – никаких действий проводить не нужно, придется просто подождать некоторое время.

Если вам нужно срочно удалить аккаунт в Qiwi, а служба поддержки «молчит», воспользуйтесь горячей линией. Чтобы получить ответы на вопросы по кошельку, звоните на номер 8 800 707-77-59 или 8 495 783-59-59 (Москва и область).

Как удалить Киви кошелек через службу поддержки

Сразу следует сказать, что в личном кабинете QIWI нет кнопки «Удалить аккаунт» или ей подобной. Вы не можете удалить кошелек посредством самостоятельных действий в личном кабинете. Впрочем, это не означает, что удалить QIWI кошелек нельзя. Ваш аккаунт удалят автоматически за продолжительное отсутствие активности. Либо обратитесь службу поддержки. Второй вариант мы подробно рассмотрим в этой статье.

Чтобы удалить Киви кошелек выполните следующие действия:

Войдите в свой аккаунт QIWI и откройте страницу обращения в техническую поддержку;
Заполните форму, указав номер телефона, адрес электронной почты, тему обращения (можно выбрать «Другая тема») и причину создания заявки;
Дождитесь ответа на электронную почту от службы безопасности сервиса;
Выполните инструкцию, полученную от службы безопасности Qiwi (обычно нужно отправить копию паспорта по электронной почте);
В течение 48 часов Ваша заявка будет обработана.

Теперь вам известно, как удалить Киви кошелек через службу поддержки. Правда, мы описали лишь основные шаги создания заявки на блокировку аккаунта. Между тем, некоторые пользователи нуждаются в более подробной инструкции. Наибольшее количество вопросов возникает при заполнении графы, в которой нужно указать причину. На самом деле здесь все предельно просто и ничего выдумывать не нужно. Достаточно написать, что вы хотите удалить свой аккаунт безвозвратно, а также прекратить обработку ваших персональных данных и стереть всю историю финансовых операций, так как в данном Qiwi кошельке более не нуждаетесь. Этого вполне достаточно, чтобы ваш запрос был обработан и выполнен.

Но это не все…

Не меньше вопросов вызывает общение со службой безопасности сервиса. Вас непременно попросят отправить по электронной почте копию паспорта. Если Вы не хотите этого делать, то не делайте. Вам не имеют права отказать в удалении кошелька, если Вы не предоставляете паспортные данные. Если служба безопасности Qiwi попытается вас переубедить, то ответьте, что запрос в службу поддержки осуществляется с личного кабинета, а значит, Вы являетесь владельцем кошелька. Также можно указать на то, что копия паспорта не предоставлялась при регистрации в системе. Напомним, что создать кошелек в сервисе Киви можно без подтверждения паспортных данных. Копия паспорта необходима лишь тогда, когда осуществляется идентификация Qiwi кошелька.

У службы безопасности сервиса могут возникнуть и другие вопросы. Qiwi не охотно идет навстречу клиентам, которые хотят удалить кошелек. Впрочем, вас это не должно интересовать. Вы не обязаны выполнять требования различного характера, достаточно того, что Вы обратились в службу поддержки с личного кабинета. Конечно же, чтобы ускорить процесс можно пойти навстречу службе безопасности. Здесь все зависит только от Вас. В любом случае Ваш аккаунт будет удален в течение двух суток. Кстати, не забудьте снять деньги с Киви кошелька. Пожалуй, не стоит говорить, что вывести деньги нужно перед тем, как удалить Киви кошелек.

В последнее время при удалении Qiwi кошелька служба безопасности сервиса просит пользователя прислать данные по трем последним финансовым операциям. Опять-таки, Вы можете отказаться выполнять это требование, но тогда весь процесс может сильно затянуться. К тому же, в этом нет ничего сложного, поэтому мы рекомендуем пойти навстречу службе безопасности и выполнить данное требование, чтобы быстрее добиться желаемого.

Чтобы отправить данные по последним транзакциям выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет Qiwi;
Откройте раздел «Истории платежей»;
Скопируйте информацию по последним традициям за нужный период и отправьте службе безопасности.

Стоит отметить, что к вам могут выдвигаться и другие требования, например, вас могут попросить предоставить копию договора с Qiwi. Также бывают ситуации, когда заявка на удаление кошелька обрабатывается без лишних вопросов. На самом деле многое зависит от конкретного сотрудника. Пойти навстречу и выполнить то, что от вас попросят, и кошелек будет удален в течение нескольких часов. В крайнем случае заявка может обрабатываться не дольше 48 часов.

Важно
Если у Вас нет возможности обратиться в службу поддержки Qiwi через личный кабинет, напишите сразу на почту [email protected], но в таком случае нужно будет выполнить ряд требований службы безопасности сервиса, для подтверждения права на владение кошельком.

Мошеннические действия

Если вы обнаружили, что из вашего кошелька был сделан перевод кем-то другим, то нужно:

проверить все устройства, с которых вы его использовали (и, конечно, делать это следует лишь с собственных устройств);
убрать в настройках кошелька привязку к мобильным приложениям;
обратиться в службу безопасности Qiwi и заполнить специальную форму на этой странице – https://qiwi.com/support/request/security.action;
заблокировать кошелёк.

При проверке устройств может обнаружиться, что вы просто оставили где-то сохранённым пароль и, если затем забывали устройство без присмотра, кто-то мог просто им воспользоваться. Отключение привязки к мобильным приложениям перекроет злоумышленнику доступ к вашему счёту, если он получил его удалённо. Блокировка кошелька уж точно не позволит никому вывести с него оставшиеся средства.

Ну а служба безопасности Qiwi займётся вычислением мошенника и возвратом средств. В форме при подаче заявки потребуется указать адрес своей электронной почты, номер кошелька мошенника, дату и время платежа, а также его сумму, наконец, наименование услуги. Все эти данные сопровождаются общим описанием ситуации – чем больше деталей вы предоставите, тем проще службе безопасности разобраться с мошенником и вернуть вам деньги.

Если похищена большая сумма, или службе безопасности не удаётся ничего сделать, целесообразно обратиться также в полицию, чтобы злоумышленник был наказан по всей строгости закона.

Ещё одна проблема, с которой иногда приходится сталкиваться как клиентам обычных банков, так и обладателям пластиковых карточек Qiwi – утеря этих самых карт. Если вы потеряли карту, то её следует на всякий случай заблокировать, и тем более стоит это сделать сразу же, если вы обнаружили, что с неё совершаются платежи.

Чтобы сделать это, зайдите в свой личный кабинет на официальном сайте Qiwi, перейдите в раздел «банковские карты», найдите нужную и выберите опцию «заблокировать». После этого никакие переводы с вашего счёта с её помощью будут невозможны.

Частый обман – сообщения на телефон о победе в какой-то акции с просьбой перевести определённую сумму средств для получения приза. Сами эти сообщения – уже повод обратиться к оператору мобильной связи, но иногда люди, до того редко сталкивавшиеся с интернетом, делают такой перевод. Если это случилось, нужно предпринять следующее:

поменять пароль к электронному кошельку;
убрать все привязки аккаунта киви к приложениям на телефоне;
обратиться в службу безопасности Qiwi;
направиться в полицию.

Другая уловка смс-мошенников – якобы ошибочный платеж на ваш кошелёк киви. Сначала вам на телефон приходит сообщение о зачислении средств на кошелёк, после чего мошенник звонит, говорит, что произошла ошибка и просит вернуть ошибочно перечисленную сумму. На деле первое сообщение приходит не от Qiwi, его отправляют через один из интернет-сервисов, позволяющих менять имя отправителя. Потому в таких случаях сначала обязательно нужно проверить баланс вашего счёта в системе Qiwi.

Ещё один вид обмана – непредоставление оплаченной услуги. То есть, деньги-то вы перевели, но вот того, что за них купили, так и не дождались. Тогда следует опять-таки связаться с сотрудниками платёжного сервиса при помощи формы обратной связи, а также оформить заявление в полицию.

В системе Qiwi есть возможность выставить счёт на оплату, после чего перечисление средств по нему происходит буквально в два клика. Однако будьте бдительны: убедитесь, что счёт выставлен именно за ту услугу, что вы получили, поскольку встречается и такой вид мошенничества, как рассылка счетов за услуги, которые не были оказаны.

Как удалить Киви кошелек навсегда – все способы

Платёжная система предлагает 4 рабочих варианта, как удалить Киви. Самый простой – ничего не делать. Если не пользоваться сервисов продолжительное время, то аккаунт вместе с кошельком сам удалится. Об этом сказано в правилах. Но такой способ подходит не всем. Часто требуется удалить электронный кошелёк здесь и сейчас. Для решения этой проблемы есть несколько инструкций.

Способ 1 – с помощью техподдержки

Такой способ предполагает следующий порядок действий:

Проходим авторизацию в Qiwi с помощью телефона.
Переходим во вкладку «Помощь».
Жмём по надписи «Обратиться в поддержку».
Выбираем Visa Qiwi Wallet и «Удалить свой аккаунт».
В появившейся форме заполняем личные данные: Ф. И. О. и email. В конце пишем причину, по которой хотите удалить кошелёк в сервисе Киви. Это обязательное поле для заполнения. Чем точнее укажите причину, тем меньше вероятность, что у службы поддержки возникнут дополнительные вопросы. Самая частая причина удаления – «пропала необходимость в услугах платёжного сервиса».
Дайте согласие на удаление своего профиля.
Нажмите «Отправить».
На ранее указанную почту в течение 1 минуты поступит сообщение. Если согласны на удаление электронного кошелька в Киви, то ответьте на него положительно.
Теперь аккаунт удалён.

Прежде чем заблокировать электронный кошелёк, Киви вправе запросить дополнительные документы:

сканы паспорта – страницы с личными данными и местом жительства;
копия договора с мобильным оператором, где указан привязанный к Qiwi номер телефона;
скриншот последних операций из раздела «История».

Способ 2 – если сим-карта утеряна или повреждена

Иногда для входа требуется указать код, который должен прийти на мобильный телефон. Если симка потеряна, то войти в аккаунт таким способом не выйдет. Тогда можно попробовать восстановить SIM-карту.

Для восстановления симки требуется:

прийти в офис мобильного оператора;
написать заявление на восстановление сим-карты;
пройти проверку;
получить новую симку и вставить её в телефон.

Теперь можно входить в Qiwi по коду из СМС и запускать процедуру удаления через техподдержку.

Если восстановить сим-карту нельзя, то при отсутствии операций за последние 12 месяцев Киви сама заблокирует кошелёк. Пользователю ничего не придётся делать. Главное, не совершать новых операций и держать баланс на нуле.

Способ 3 – горячая линия

Удаление виртуального кошелька в системе Киви возможно и через горячую линию. Телефон для связи со службой поддержки – 8 800 707-77-59. Он указан на сайте платёжного сервиса в нижнем правом углу. Звонок для граждан РФ бесплатный. Операторы работают в режиме 24/7.

Как удалить Киви через горячую линию:

Звоним по номеру 8 800 707-77-59.
Дожидаемся ответа свободного оператора.
Задаём вопрос, как удалить свой аккаунт в Киви.
Получаем подробную консультацию.

По телефону горячей линии оператор не закроет электронный кошелёк Киви. Он лишь подробно расскажет порядок действий, который поможет совершить эту операцию. Консультант предложит оставить заявку на сайте. Либо подождать 366 дней для автоматической деактивации аккаунта при нулевом балансе.

Способ 4 – автоматическое удаление кошелька

Автоблокировка счёта в Qiwi работает следующим образом:

Нет денег на кошельке. Киви самостоятельно заблокирует аккаунт после 366 дней с даты последней операции.
На счету остались деньги. Нужно вывести все оставшиеся средства. Затем платёжный сервис закроет аккаунт спустя 366 дней с даты последней операции.

Такой вариант удаления кошелька в Qiwi подойдет тем, кто не торопится с блокировкой. При этом у пользователя нет денег на счету, а новые поступления средств не ожидаются.